( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

А вы знаете, что лучшие, в смысле предоставления потребительского опыта, бренды: LEGO, Starbucks, Apple, Zappos - не предлагают своим Сотрудникам бонусы с продаж?

Честно скажу - мы пока не готовы :(

( Read more... )

( Read more... )

Офис относится к гигиеническому или мотивационному фактору? :)

Если у Сотрудника есть "больше", чем рабочий стол, стул, телефон и комп, то атмосфера офиса только увеличит как лояльность Сотрудников, так и их производительность. Посмотрите на десятку интерьеров, где вам захочется творить успех!
( Услада глазам )

С сайта Quora.com по рунету разошлись истории о подлинной лояльности Клиентов. Мне ничего не остается, как повторить их. Как примеры, как уроки клиентоориентированности.

Первая история - назидание нашим операторам сотовой связи.

Не жадная AT&T

В 2000 году Лора Паркер перебралась из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк. Номер своего сотового телефона менять не ( Read more... )

Сегодня воскресенье и можно спокойно поразбираться в вещах, требующих напряжения не только эмоций, но и мозга.

Чтобы Клиента окружить "вау-эмоциями" требуется знать Клиента, требуется знать его истинные потребности, весь его путь "из точки А в точку Ы", умело оперировать там, где вы можете произвести неизгладимое впечатление...

На самом деле, многое ( Read more... )

Вы думает, что ценности бренда LEGO связаны с игрушками для детей? Отнюдь! Название LEGO происходит от датского "leg godt", что означает "приятно поиграть". По случайному совпадению, на латыни это так же означает "соединяю". Поэтому вполне естественно возникли и конструктор и телевизионный канал LEGO for Adults.


( Read more... )