( Read more... )

( Read more... )

С сайта Quora.com по рунету разошлись истории о подлинной лояльности Клиентов. Мне ничего не остается, как повторить их. Как примеры, как уроки клиентоориентированности.

Первая история - назидание нашим операторам сотовой связи.

Не жадная AT&T

В 2000 году Лора Паркер перебралась из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк. Номер своего сотового телефона менять не ( Read more... )

Используя практику Microsoft, Уильям Паундстоун продемонстировал, как с помощью логических задачек выбирают себе Сотрудников. Берите на заметку. Возможно, пригодится на очередном собеседовании.
( Read more... )

Всё больше и больше на банковскую отрасль совершают набеги те, о ком и не мыслили банкиры. В этот раз "против" них подружились американские сотовые операторы. Непримеримые конкуренты Verizon Wireless, AT&T и T-Mobile договорились о совместной разработке технологии, которая позволит использовать смартфоны для оплаты товаров и услуг. Партнером ( Read more... )

Это должно было случиться - разум сильнее жадности.
( Преамбула )

Ответ на последний вопрос сравни поговорке: благими намерениями дорога в ад вымощена. Хотя показатели некоторых отраслей за последние годы начали медленно двигаться вверх, многие отрасли находятся на уровне значительно более низком, чем десять лет назад. Средний показатель снизился на 10%. Авиаперевозки, телеком, торговля компьютерами… Это касается ( Read more... )

Командная работа

Сокращение рисков

Внимание к клиенту

Уважение к вертикали руководства

Справедливость по отношению персоналу

Поддержка руководителя

Инициативность и инновации

Составление бюджета

Лозунг успешных компаний - "делай, налаживай, пробуй". А самое главное, эти компании отличаются энергией, источник ( Read more... )

Нашел пример из российской практики применения результатов работы группы “ Bad Idea”

В последние несколько лет Вадим Куликов президент группы "Витрина А" начал серьезно опасаться рейдерских атак. "У нас много активов, - рассказывает Куликов, - и они уязвимы". Он поступил рационально - начал готовиться к рейдерской атаке. Компания обратилась к ( Read more... )