( Read more... )

“

Никакой разницы между бизнес-стратегией и дизайном, учитывающим опыт пользователя, больше нет.

”

Бриджет ван Кралинген, старший вице-президент IBM Global Business Services
Каждый по своему приходит к пониманию того, что впечатления рулят.

Сегодня модными стали термины с корнем "центричный". Упоминание в суе "клиентоцентричная" компания уже даже ( Read more... )

Только вот недавно удивлялись тому, что Amazon открыл физический филиал в Нью-Йорке.

И вот уже открыт первый магазин Amazon Books в торговом центре University Village в Сиэтле.


( Read more... )

Тут Сергей Славинский своим вопросом создал всплеск интереса к теме банкинга.

Но оказалось, что это тренд, который захлеснул крупнейшие компании мира.

“

Tesla is a software company as much as it is a hardware company.

”

Tesla Chief Executive Elon Musk

“

GE is on track to become a 'top 10 software company'.

”

Jeff Immelt, GE CEO( Какое единодушие )

Нет повода, не выпустить свою коллекцию!

Стеклянная бутылка? Это повод! К столетнему юбилею бутылки Coca-Cola выпустила коллекцию одежды. Завтра она появится в продаже. Давайте полюбопытствуем. Лично меня интересует два аспекта. Первый: повод. Второй: дизайн повода.

С поводом всё просто. Отличный повод! А что со вторым? Хочется понять в каком ( Read more... )

Многие просто помешаны на digital.

Многие просто уверены в том, что инвестиции в онлайн шопинг - спасительная соломинка в бурном алом акиане :)

Так это инвестиции или тупая трата денег? Пару слов тем, кто не является Великим брендом, но бредит их величием.

Факты.


( Read more... )

Нашёл на просторах презу. Посмотрим что интересного есть в ней :)

Ну, в начале кулики хвалят своё болото, утверждая, что драйвером клиентского счастья является наше цифровое всё (слайд 6). Почему так? Давайте разбираться. Ну вот главными вызовами современности являются (с.7):

• рост потребительских ожиданий (Amazon, Zappos, Facebook, Apple, и др ( Read more... )

( Read more... )

Нил Рекхэм поделился в журнале "Коммерческий директор" своими соображениями куда и как движутся современные продажи.

Я по обыкновению, примерил на себя его "одёжку". Свои комментария выделил синим италиком. Полагаю, что каждый может сделать аналогичную оценку того, находятся или его система продаж в мэйн-стрите.

Типичный пример эпохи интернета, когда ( Read more... )

Хотя я и рассматриваю с великой долей скепсиса возможность организации обалденных продаж с использование соцсетей, вариант обслуживания Потребителей, используя странички компаний в Twitter, Facebook или Вконтакте, считаю заслуживающим внимания. Ровно потому, что это отличный канал обратной связи.

Дополнительным аргументов в пользу сказанного ( Read more... )