-
ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ
Наверное, многие из вас слышали про пожизненную гарантию.
Если исключить хитрожопость, типа "ой, а мы не будем менять вашу шляпу, ведь она износилась, а вот тут вы ее порвали... вы потеряли, какая уж тут гарантия?", то реальных примеров останутся единицы.
Компания Darn делает носки. Вещь, на который дырка может появиться в первый же день... И вот на ( Read more... ) -
ЗНАК КАЧЕСТВА
Мы в этом году вернули себе старый, советский знак качества, выдавая Клиентам Лист контроля качества.
А несколько позднее был объявлен конкурс на новый знак. Были отобраны десять лучших работ и сегодня идет общественное голосование за лучший знак. Новый знак качества будет использоваться для маркировки высококачественных российских товаров.
( Read more... ) -
ТЕРРИТОРИЯ КЛИЕНТА
Вы уже читаете журнал "Территория Клиента"?
Клиентоориентированность, забота о Клиентах, лояльность, сервис... Всё профильтровано через опыт практиков: директоров компаний, руководителей отделов и непосредственно сотрудников фронт-офис. Журнал можно скачать или почитать онлайн. Рекомендую все пять номеров: кликаете и они раскрываются в отдельном ( Read more... ) -
ДОБРОТА ДОЛЖНА БЫТЬ С КУЛАКАМИ
Сергей Славинский расстроен " позитивным мышлением".
Решил поддержать его психическое равновесие :) Наполню этот пост регулярными и не очень проблемами нашей компании.
Думаете нам все ставят "Десятку" за нашу работу? А вот и нет! Есть и те, кому мы не угодили. Причина - Клиент оказался недовольный выполнением заказа. Проще говоря, в размер не попали. ( Read more... )
