( Read more... )

Как нарастить продажи?

В этом тысячилетии Потребители стали слишком самостоятельными: находят то, что им нужно, тогда, когда им нужно, по той цене, которая их устраивает, и заказывают доставку на дом. И всё это благодаря интернету. Как ответили компании? О! Они провозглосили себе нового бога: бигдату. Стали запасаться технологиями сбора и обработки ( Read more... )

Продолжаю расскрывать секреты обольщения своих Сотрудников лучшими работодателями Америки.

Я решил посмотреть, что же мне еще будет интересно узнать  о компаниях (сделать у себя в компании), которым я уже посвящал свое внимание в блоге. Сюда вошла следующая четверка: отели Four Seasons (47 место), Whole Foods Market (55 место), L.L.Bean (56 место), ( Read more... )

В очередной раз выступлю переводчиком у olegpliska ;)

Стырил у него презентацию о секретах отличного сервиса в Nordstrom.



Героическое спортивное прошлое авторов презентации пропускаем, в буржуазную суть вникаем.
( Перевод )

Меньше месяца назад появились на свет результаты опроса десяти тысяч американских Потребителей, в результате чего появился трактат о Net Promoter Score для 269 компаний из 19 различных отраслей промышленности за этот год.


( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )