Статистика может врать, а может открывать новый путь!

Bain&Company установила прямую связь между числом промоутеров и прибыльностью компании. При этом консалтеры считают, что целью деятельности должно стать именно увеличение числа промоутеров, а не удовлетворение Потребителей или улучшение качества продукции или сервиса. Восторг, качество и т.п. ( Read more... )

Меньше месяца назад появились на свет результаты опроса десяти тысяч американских Потребителей, в результате чего появился трактат о Net Promoter Score для 269 компаний из 19 различных отраслей промышленности за этот год.


( Read more... )

Рекламная компания Chick-fil-A даже спустя 16 лет остается популярной.

Перекресток уже использовал свой шанс скопировать американскую идею. Теперь настал шанс "Белой Птицы".


( Read more... )

( Read more... )

То ли кризис повлиял, то ли со мной что-то случилось, но мне стали меньше попадаться на глаза глупости бизнесменов. Всего пара примеров на сегодня.

В ноябре прошлого года на улицах некоторых городов появились биллборды с акцией "Мясо за полцены" от "Перекресток'а".


( Read more... )

В прошлом хитром вопросе рассказывалось об особенности работы ресторанов быстрого питания "Chick-fil-A" - они закрыты по воскресеньям. Так что заставляет компанию так поступать, когда остальные фастфуды работают все выходные? Да, некоторые верно указали на то, что один из основателей сети - Труетт Кэти (Truett Cathy) достаточно религиозный человек ( Read more... )

Наверное, среди моих читателей единицы слышали об американской сети быстрого питания "Chick-fil-A", которая специализируется на блюдах из курятины. Имея за своими плечами более сорок лет непрерывного роста - в хорошие времена и плохие - "Chick-fil-A" является непревзойденным лидером в своей отрасли (№ 3 на рынке США). Компания многим может ( Read more... )