товарищ рассказал про любопытный способ контроля дилеров. Он сдал Шкоду в фирменный сервис, там ее больше месяца промариновали, даже не приступив к ремонту. Объяснения с сервисом к конструктиву не привели, он обратился в представительство марки в Москве. И во время разговора сотрудник представительства предложил: давайте я прямо сейчас наберу ( Read more... )

Под Вологдой на заправке Лукойл не смог пройти мимо такого шедевра:


( Read more... )

Узнал тут пару любопытных фактов двухлетней давности. Кризис заставил компании шевелиться на поле клиентского сервиса ( Read more... )

8 марта навеяло... вспомнились женские уловки и приемчики в продажах и обслуживании.


( Read more... )

В соседнем журнале olegfreedom описал отечественный и финский автосервис. Мой случай был еще более показательным.


( Read more... )

вот еще одна история о пресловутой сдаче. знакомая отвезла гарантийный лексус в официальный сервис на плановое ТО. Там что-то осмотрели, поменяли, и, по просьбе хозяйки, позвонили вечером, часов в 9-10: "машина готова, забирайте". Сумма - 11 450 руб. (если я верно помню). Девушка-кассир обрадовала автолюбительницу - СДАЧИ НЕТ. Дальнейший диалог ( Read more... )