Есть у меня еще пока такой анахронизм, как стационарный телефон. На нем давно включена безусловная переадресация на мобильный, но есть телефон - есть и счета ( Read more... )

товарищ рассказал про любопытный способ контроля дилеров. Он сдал Шкоду в фирменный сервис, там ее больше месяца промариновали, даже не приступив к ремонту. Объяснения с сервисом к конструктиву не привели, он обратился в представительство марки в Москве. И во время разговора сотрудник представительства предложил: давайте я прямо сейчас наберу ( Read more... )

Опять перед 8 марта собрался купить подарочный сертификат. И опять "а у нас нет сертификатов!".
- От чего ж, говорю, нет? сделайте!
- А вы знаете, потом по этим сертификатам больше половины не приходит!
Люди случайно открыли секрет ФРС и все равно им не пользуются... что у них на уме? Сертификаты работают, это отличный способ подобрать подарок ( Read more... )

Прочитал такой текст: О страхе перед худшим (via): Пессимизм способствует принятию никуда не годных решений, неудачному проектированию систем и прорехам в безопасности. Немного сумбурно, но любопытно. Там еще не разобран гендерно-возрастной аспект проблемы - бабушка ведь видит вокруг гораздо больше опасностей, чем ее внук. Но если пересказать ( Read more... )

ниже скриншот письма, там все самоочевидно:


( Read more... )

( Read more... )

Инструменты обратной связи - необходимая составляющая добротного клиентского сервиса. Когда-то, достаточно давно, я делал такую карточку, которую мы прикладывали к заказам. Потом я выкладывал ее на сайте, и, после после того, как на нее сослались в Триз, ее скачали тысячи раз:


( Read more... )

Решил открыть расчетный счет в банке Авангард, попользовавшись до этого ими, как физик. Вроде толковый интернет-клиент, внятные тарифы, быстрые зачисления, все дела. Подготовил нотариальные карточки, выписку в налоговой (бред, за которым надо ездить лично), взял все регистрационные документы, приехал. И давай меня девушка пытать
( Read more... )

Опять упал сайт. Вернее, упал хостинг... Но вот что любопытно - их собственный сайт вполне себе работает, все также бодро сообщает миру: Стабильная работа интернет-ресурсов и хорошая скорость соединения гарантированы.

Звоню в поддержку, говорят: мы знаем, работаем. А почему, спрашиваю, ваш собственный сайт всегда работает, когда наш лежит? - А он ( Read more... )

В сообществе ru_restaurants обсуждалась ситуация на тему " заставь дурака богу молиться". Неожиданно пришла мысль о жалобных книгах. Еще недавно я рекомендовал всегда, когда возможно, писать о своих неудовольствиях в заведении в жалобную книгу. Или говорить с менеджером, но лучше - писать. ( Вот почему... )