Есть у меня еще пока такой анахронизм, как стационарный телефон. На нем давно включена безусловная переадресация на мобильный, но есть телефон - есть и счета ( Read more... )

Эту историю рассказали бизнесмены из Новосибирска. Работали они себе с одним очень уважаемым китайским заводом, работали, беды не знали: цены отличные, продукция отменная. Заказы размещали периодически - три-четыре контейнера в месяц. Оплат не задерживали. Фабрика была довольна ими, а они - ею. Но, однажды, возможно, когда овен вошел в созвездие ( Read more... )

какая интересная новость о развитии клиентского сервиса:

"Сотовый оператор МТС ввел услугу платного дозвона до справочной службы без очереди. Об этом «Ленте.ру» сообщили в компании ( Read more... )

Опять упал сайт. Вернее, упал хостинг... Но вот что любопытно - их собственный сайт вполне себе работает, все также бодро сообщает миру: Стабильная работа интернет-ресурсов и хорошая скорость соединения гарантированы.

Звоню в поддержку, говорят: мы знаем, работаем. А почему, спрашиваю, ваш собственный сайт всегда работает, когда наш лежит? - А он ( Read more... )

Что ни говори, а приятно видеть результаты своих усилий. Даже если одно связано с другим на уровне "нелокальных взаимодействий" :) Я писал пост безопасность vs клиентно-ориентированность больше года назад о легкой паранойе в интернет банке Уралсиба. Тогда я написал их вебмастеру, даже дважды, и все ушло как в песок - ни ответа, ни привета. Но ( Read more... )

В сообществе ru_restaurants обсуждалась ситуация на тему " заставь дурака богу молиться". Неожиданно пришла мысль о жалобных книгах. Еще недавно я рекомендовал всегда, когда возможно, писать о своих неудовольствиях в заведении в жалобную книгу. Или говорить с менеджером, но лучше - писать. ( Вот почему... )

Очень люблю летом салат из огурцов и помидоров... с зеленым луком, сбрызнутый лимоном, хорошо посоленный и поперченный, заправленный маслом. Только что сделал себе, и половину выбросил. Потому что огурцы оказались горькие. На ценнике было написано, что они не то опыленные, не то неопыленные... Я не помню, какие из них горькие. Я в принципе, когда ( Read more... )

из интернетов, чудеса:

Работаю в небольшом магазине стройматериалов. Зашёл очень старый дед, начал выбирать растворитель. Долго смотрел на цены, что-то бубнил под нос. Я подошёл спросить, что его интересует ( Read more... )

http://www.odnoshopniki.ru, http://www.kniga-jalob.ru, http://www.nobadshop.ru/ 
Эти сайты (и многие другие) - публичные книги жалоб. Читать их можно нужно только директорам магазинов, всем остальным, imho, плохо влияет на карму.

Есть и другие разновидности, например http://zadolba.li. Тут продавцы жалуются на покупателей. Это веселее, т.к. ( Read more... )