Эту историю рассказали бизнесмены из Новосибирска. Работали они себе с одним очень уважаемым китайским заводом, работали, беды не знали: цены отличные, продукция отменная. Заказы размещали периодически - три-четыре контейнера в месяц. Оплат не задерживали. Фабрика была довольна ими, а они - ею. Но, однажды, возможно, когда овен вошел в созвездие ( Read more... )

В Секрете фирмы разбор некоторых из клиенто-ориентированных решений закрытого ныне Банка24.ру:

Дошли до "Точки"
Почему бывшие клиенты до сих пор льют слезы по Банку24.ру

Отзыв лицензии у Банка24.ру перевернул привычные представления о сфере услуг: впервые в России бывшие клиенты объяснялись в любви кредитному учреждению. "Секрет фирмы" выяснил, ( Read more... )

Давно и с интересом читаю жж Эдуарда Колотухина eduardk. Он много и увлеченно пишет про бизнес, клиенто-ориентированность, разные сервисные находки и вау-факторы. Решил я "по знакомству" заказать в компании Эдуарда спортивную форму, пошивом которой они занимаются, вот мой отчет со стороны клиента.

1. Что хорошо?

Встретил внедренными на практике миллион ( Read more... )

несколько раз уже сталкивался: предлагают попробовать человеку что-то, он едва ложку в рот положил, уже начинает качать головой и приахивать восторженно.


( Read more... )

С:\Хрень по работе\Гемор\Тупые клиенты\Неплательщики\охреневшие\Уважаемый Сергей Анатольевич.doc

отсюда из комментов, сам пост тоже хорош, рекомендую.

Только все разучили, что такое e-learning, как кто-то придумывает b-learning :) Кто догадается, что это значит, без гугла ( Read more... )