Многие руководители и владельцы бизнесов задумываются об уникальной бизнес-модели и лишь немногие ищут и находят такую модель. Чаще всего заставляют обстоятельства. Например, когда давление идёт со всех сторон. Производители компьютеров оказались меж двух огней: с одной стороны, мощные поставщики, диктующие свои условия - Microsoft и Intel, с ( Read more... )

Если бы провели международный конкурс "Кто больше найдет отмазок, почему этого сделать было нельзя", то россияне точно бы попали в книгу рекордов.

Но есть и еще одна потрясающая способность наших работников - умение обойти инструкцию. Руководители разработали процедуру, создали инструкцию, выпустили приказ и обязали с нынешнего дня действовать ( Read more... )

О производстве и системе поставок функционального (типового, серийного) и инновационного (нестандартного) продукта.

Часто процессы производства и поставок делают одинаковыми для функционального и инновационного продукта, а это приводит к неизбежным сбоям в процессе, излишним запасам или дефициту, неясность реакции рынка на инновационность или ( Read more... )

Вчера использовали "5 почему" (читать об инструменте) к решению проблемы с очередью на бизнес-ланчи в одном из ресторанов.  БЛ выгодны ресторану, но часто возникают очереди, потенциальные посетители уходят иногда, увидев очередь, все официанты бегают в запарке, делают ошибки и устают к основной работе - ужинам. Решили применить 5 почему к решению ( Read more... )

Голливуд как пример эффективности.
Справка: в США киноиндустрия обеспечивает 2,1 млн рабочих мест, ФОТ за 2010 год - $143 млрд, общий оборот в 2011 году - $464 млрд, торговый дефицит отсутствует, 3,2% - доля в общем экспорте услуг, пользуется ресурсами всего мира, является "пылесосом технологий ( Read more... )

Часто сталкиваюсь с тем, что описывают процессы и процедуры в простой словесной форме, максимум, в табличной. Текст сложнее читать, еще труднее - запоминать. Есть много способов зарисовки/схематизации. Один из самых простых - блок-схема.
Сравните:
Вариант 1. Текст.

1. Откройте заявку
2. Проверьте правильность заполнения заявки по форме. Если заявка ( Read more... )

Написала себе заметку на ФБ (пишу там все подряд, включая всякую чушь - кому нужна чушь, френдите :))
заметка - как использовать правило 20/80 для оптимизации работы (расширение узкого места ( Read more... )

Всем компаниям, рано или поздно, придется выстраивать партнерские отношения со своими поставщиками, а всем поставщикам в b2b - со своими клиентами. По сути, надо уже сейчас выстраивать систему взаимозаинтересованных производителей.

Почему?Конкуренция в ближайшем будущем, да уже сейчас, все больше будет основана не на конкуренции продавцов и ( Read more... )

Для того, чтобы сотрудник делал то, что вы хотите, нужно дать ему то, чего хочет он. Часто надо еще помочь ему понять, а чего он хочет. Нередко надо заставлять его делать что-нибудь для исполнения своего желания. А еще надо учить, чтобы он делал и то, что вы хотите, и то, что ему нужно. Порою приходится брать за руку и делать вместе с ним. И ( Read more... )

В нашу небольшую команду приходит пополнение! В связи с появлением новичка полным ходом идет подготовка: актуализируем инструкции, меняем матрицу ответственности, корректируем планы, открываем доступы и прочее. Так что, воскресенье получается таким хорошим рабочим днем :) Решили разрозненные устные и письменные инструкции собрать в единую книгу. ( Read more... )