В нашу небольшую команду приходит пополнение! В связи с появлением новичка полным ходом идет подготовка: актуализируем инструкции, меняем матрицу ответственности, корректируем планы, открываем доступы и прочее. Так что, воскресенье получается таким хорошим рабочим днем :) Решили разрозненные устные и письменные инструкции собрать в единую книгу. ( Read more... )

Есть такое понятие "молчаливые" знания (tacit knowledge), т.е. знания, полученные сотрудниками в процессе работы на основе их опыта и знаний. Задача каждого руководителя - превратить эти знания в конкретную форму: записанные и систематизированные знания, которые становятся собственностью компании, ее корпоративной компетенцией и остаются на ( Read more... )

Приходилось вам слышать такой возглас от начальника? 
А у меня вопрос: а почему ты, начальник, думаешь, что они должны думать в процессе работы?

90% рабочих операций на предприятиях не требуют креатива и серьезных размышлений. Это стандартные, повторяющиеся операции, которые нужно выполнять автоматически. Бухгалтер не должен думать, как оформить ( Read more... )

История первая. Рассказывает начальник транспортного цеха: "Пи-пи-пи...В прошлый раз штрафанули за то, что купил колесо без конкурса среди 3 поставщиков. Вчера устроил конкурс. Штрафанули за неготовность машины к работе..пи-пи-пи--". Цена вопроса - 1500 рублей за колесо, которое пробилось и надо срочно заменить. Теперь начальник закупил про запас ( Read more... )

"Да знаю я, что ты мне сейчас будешь говорить! Процессы, стандарты, управление знаниями и прочее бла-бла-бла!"- Виктор Павлович машет на меня рукой и порывисто продолжает: "Вот у меня конкуренты увели двух продавцов вместе с клиентами, вот это проблема сейчас и никакими твоими кайдзенами она не решается!".

Помолчал немного, а потом мечтательно: " ( Read more... )

 В России мало технологии. Очередное подтверждение особенностей национального стандарта мы получили в виде нового образовательного стандарта, написанного... издателем. (Пожалуй, и мне надо взяться за написание какого-нибудь стандарта, медицинского, например. А что? Издатель является автором образовательного стандарта, а бизнес-тренер по закупкам ( Read more... )