Есть такая поп-психологическая заповедь: хвалить себя за все. Как и все глянцевые истины, она работает не всегда и периодически вредит.
Например, клиент рассказывает, как виртуозно выпутался из сложной, страшной, болезненной ситуации. Улыбается, шутит, активно жестикулирует. (
Read more... )