С утра я обнаружила в почтовом ящике четыре гневных письма, в которых  начальница мне объясняла подробно ошибки, «которые привели к бардаку и полному хаосу». Их нужно исправить. Одна из ошибок - я сканировала паспорта посетителей, но не давала им анкеты. До меня с начала прошлого года анкеты уже не заполнялись.Почему?
( Read more... )

     В субботу у меня был выходной, и я вызывала мастера из Ростелеком, так как неделю не работала антенна. До этого было отключение электричества, что-то сбилось. На прошлой неделе мастеров вызывали соседи. - Здесь кто-то поковырялся в щитке! - авторитетно заявили представители компании, заменили проводок и заклеили щиток скотчем. Вечером после их ( Read more... )

- Тааа-аак! Я не поняла, почему у моего ребёнка мокрые вещи в рюкзаке! - кричала на меня мама Вари.
   Стали выяснять. Девочка уже взрослая, самостоятельная. Несколько раз сама ходила в уборную, и никто не стоял рядом, так принято.
    ( Read more... )

      Утром перестал заряжаться корпоративный старый телефон. Это кнопочный филипс. Я сразу написала об этом начальнице. Она на меня накричала, что я во всём виновата и довела до того, что мы останемся без телефона, и я должна решить эту проблему. Я побежала покупать новую зарядку, но в МТС мне сказали, что дело не в ней. Расшатано гнездо для ( Read more... )

      Ты ещё надеваешь халат в подсобке, а кто-то уже обрывает телефон. «Ладно, оденусь, перезвонят», - мелькает мысль. Но не тут-то было! Человек продолжает трезвонить.  Кидаешься к телефону. Кто-то быстро-быстро и неразборчиво отвечает  гнусавым голосом. Как назло, периодически пропадает связь ( Read more... )

      Я поняла, что ей вообще ничего нельзя рассказывать! Объяснишь: «Я сказала клиентам не брать кофе за свой счёт, раз их организатор не оплатил кофе-брейк», прочитает лекцию, что я  негибкая, не клиентоориентированная и мы растеряем всех клиентов и до меня можно было брать за кофе наличными. Пробьёшь 200-400 рублей за кофе - скажет, зачем вы эти ( Read more... )

     Начался четырёхдневный тренинг по фоточтению. Есть такая методика, позволяющая едва окинуть взглядом страницу, и уловить всю суть содержания. Преподаватель, ведущий занятия, связывается с участниками удалённо из Коста-Рики, так как не получилось приехать. Организатор - бойкий мужчина среднего возраста, Сергей, откровенно говоря, некрасив. Даже ( Read more... )

     Люди очень любят полумеры. Если за ними не следить, то они «частично» и «немножечко» попользуются всем, от чего они наотрез отказались. «Нам совершенно не нужен кофе-брейк! Всё своё привезём. Кулер с водой оставьте в зале». Через минуту ты обнаружишь, что к печенью тянется чья-то рука.
( Read more... )

     - Мы из-за вас чуть не потеряли клиентов, арендовавших зал на четыре дня!  - сказала мне управляющая. - Это ваша задача, чтобы зал был в идеальном состоянии, чистый и проветренный и  никого в нём не было ( Read more... )

     Заказали в офис печенье оптом. Сегодня мастер-класс по увеличению продаж, приедут люди, в перерыве -  кофе-брейк. Поставщик из подмосковного городка уже проверенный. В прошлую пятницу я сделала заказ на сайте. На сайте указано «Выпекается под ваш заказ, привозим утром на следующий день, предварительно перезваниваем, чтобы согласовать». В ( Read more... )