Да, друзья.
Очень неприятно получать рекламации. Очень. Но без "обратной связи" нет никакой возможности подстроить свой бизнес под нужды и требования рынка. Или проще - невозможно правильно отреагировать на пожелания клиентов.
Совсем недавно я опубликовал в своем журнале письмо-рекламацию нашего клиента.
Ужасная ситуация. Просто убивающая насмерть.
Мой ( Read more... )

С добрым утром, коллеги.

Я в жж с февраля 2011 года. Можно сказать совсем недолго...
Самые животрепещущие темы, на которые я получал достаточное количество комментариев - это темы, так или иначе связанные с личным составом. Поиск, найм, обучение, мотивация, увольнение. По всем этим пунктам у меня есть свое мнение, которое я выразил в своих постах.

( Read more... )

Вчера (пятница 13) в компании Кард Экспресс случилось очень показательное событие ( Read more... )

Еще раз про любовь налоги.
Запомните одну единственную фразу: «Богатые никогда не стремятся «владеть», богатые всегда хотят «управлять». Эта фраза - один из Законов Роберта Кийосаки.
ВСЕ читали его книги, но мало кто обратил на эту фразу внимание, или если и обратил внимание, то не понял, что это означает.

Вчера я предложил тему для обсуждения: еще ( Read more... )

Несколько спорных мыслей о 13 зарплате. По доходу и расход.

Весь мой жж основан только на личном опыте.
Только на том как и что сделано лично мной и внедрено в компании. Один единственный раз совершенно случайно привел негативный пример с другой компанией и потерпел неудачу, потому что просто обидел людей. После этого я вообще зарекся приводить ( Read more... )

Что это такое ( Read more... )

Друзья!

Один из самых сложных вопросов для Владельца или Руководителя компании - это сбалансированная система оплаты труда. В каждой компании она своя. У кого-то лучше, у кого-то хуже. У кого-то работает, у кого-то нет.

Предлагаю вашему вниманию систему оплаты труда, которая применяется у меня в компании. Сразу скажу, что эту систему придумал не я. Я ( Read more... )