С добрым утром, друзья! 
Так получилось, что сначала я "вбросил" пост об увольнении нерадивого сотрудника, что бы посмотреть как будет реагировать жж-сообщество. Почти все  отреагировали правильно. То есть - стереотипно. То есть, как были "легенды и мифы о ТК" так и остались.

( Сейчас вашему вниманию предлагаю ещё один )

На днях мой френд miracle_in_life  задал вопрос: "... расскажете подробней о "Семейный Капитал. Хозяйственные товары"? С чего начинают такие проекты Ваши соратники? Подбор ассортимента? Формата? Или еще что-то?"

На этот вопрос я попросил ответить Анастасию Бухман.
( Read more... )

С добрым утром, коллеги.

Воскресное утро. Тихо и спокойно. Я даже сегодня спал...целых 8 часов подряд! Для меня это ура.
Но... с утра "в руки просится шашка"... пост... жалко только, что в последнее время только репортажные посты получаются. Да периодически чуть-чуть мотивационные.

( Read more... )

Друзья, с добрым утром...

Нет ничего сложнее, чем текущие дела. Текучка.
По состоянию этих дел можно судить о "жизнеспособности организма".
Мы все, русские люди, привыкли героически преодолевать те или иные препятствия, которые зачастую сами себе же и создаем!
Затем "вешаем себе на грудь" ордена и медали за преодоление этих препятствий, ВМЕСТО простой ( Read more... )

Две недели мы прописывали бизнес-процессы в бухгалтерии.
Сложность создания Управляющей Компании в том, что в ней должны быть сосредоточены не только бизнес-процессы самой копании (ведь она то же ведёт свою деловую жизнь), но ещё и бизнес-процессы, позволяющие направлять и контролировать все компании, входящие в Корпорацию.

Но мы справились.
И в этом ( Read more... )

"...Чтобы делать деньги, требуются не деньги, а слова. Богатого человека от бедного отличает словарный запас. Все, что нужно человеку, чтобы стать богаче, - это расширить свой финансовый лексикон. Слова формируют мысли, мысли формируют реальность, а реальность становится жизнью. Первоочередное отличие между богатым человеком и бедным состоит в том ( Read more... )

Да, друзья.
Очень неприятно получать рекламации. Очень. Но без "обратной связи" нет никакой возможности подстроить свой бизнес под нужды и требования рынка. Или проще - невозможно правильно отреагировать на пожелания клиентов.
Совсем недавно я опубликовал в своем журнале письмо-рекламацию нашего клиента.
Ужасная ситуация. Просто убивающая насмерть.
Мой ( Read more... )

Дни летят так, что просто не уследить ( Read more... )

По рекомендации жж-френда купил и начал изучать книгу Михаила Рыбакова "Как навести порядок в своем бизнесе".
На стр.12 читаю:
- всю цепочку процесса обслуживания клиента (внешнего, приносящего деньги) мы разбили на звенья (этапы обслуживания клиента);
- определили "внутренний промежуточный продукт" (ВПП) на каждом этапе: кто является потребителем ( ( Read more... )