Читаю сейчас эту книгу. Сжатое изложение (т.н. "самарри") нашел в блоге одного интересного человека 
http://ctrl-c-writer.ru/the-little-big-things/

Итак:

Ну а теперь саммари:

§  Пустяки и мелочи имеют решающее значение практически в любом деле. Дизайн туалета в ресторане, качество оформления презентации, чистота и внимание к деталям являются важными ( Read more... )

Originally posted by artishevcom at Жизнь - миссия, а не карьера

Никакая эффективность не может быть достигнута без нравственного совершенствования и успеха в семейной жизни, не устает повторять Стивен Кови, известный во всем мире специалист по проблемам управления, семьи и межличностных отношений, которого журнал Time в свое время включил в список 25 самых ( Read more... )

Originally posted by inbelousov at Я - командир!
Коллеги!

Любой владелец - есть командир в своем бизнесе!

(Оговорюсь сразу - я не беру в расчет средний и крупный бизнес, в котором роль директора и владельца может быть совсем другими).

Вернемся же к главной мысли: я - командир.
( Read more... )

Originally posted by pardus at Производительность отдела активных продаж, какая она??
Друзья, по мотивам прошлого поста, возникла интересная дисскусия. Я думаю эта тема будет интересна всем и она задевает многое, то  что меня сейчас волнует и то что я недавно писал в постах о лояльности. Вот коммент френда:

...средний менеджер должен делать за день ( Read more... )

Оригинал статьи - www.forbes.ru/karera-opinion/menedzhment/58360-budte-ponyatnymi-i-vy-stanete-uspeshnymi

Три наиболее важные характеристики успешного управления
Будьте понятными - Любопытство спасло кошку - Смелость не контролировать всех и вся


( Read more... )

Originally posted by rusmanagement at Управление качеством в социально-экономических системах: практический опыт и будущее России

Макарюк Р.Е., Елин А.В., Елина И.Е.
ООО «РусМенеджмент»
Вашему вниманию предлагаются материалы по практическому опыту разработки и внедрения интегрированной системы управления (ИСУ) по международным стандартам (МС) серии ИСО в нашей ( Read more... )

Originally posted by inbelousov at Схема прохождения заказа. Часть 2.
Коллеги!

Напоминаю. Мы с вами рассмотрели первый день работы компании.

Начало вот здесь - http://inbelousov.livejournal.com/15975.html

Огромное количество книг написано о том как преодолеть менеджером по продажам страх перед отказом клиента.

( Read more... )

Какие фразы не рекомендуется говорить начальству и коллегам, если вы хотите сохранить с ними хорошие отношения?

Два года назад мэр Перми Игорь Шубин составил список фраз, которые подчиненные не имеют права произносить в его присутствии. Список получился весьма внушительным. Туда вошли фразы: «Денег нет», «Нет денег», «А мне сказали, что вы ( Read more... )

Весьма познавательный текст о взаимоотношениях руководитель-сотрудники
Отсюда inbelousov.livejournal.com/11458.html

Руководитель,который интересуется только выполнением задач и достижением хороших бизнес-показателей - это далеко не лучший руководитель.
Потому что это важная,но далеко не единственная область,которая должна волновать руководителя.
Есть ( Read more... )

"Клиент должен быть ошкуренным и счастливым"...

Информация от generalmanager
http://generalmanager.livejournal.com/55183.html?#cutid1

Инструменты работы компании! Или на что обратить внимание:

1. Система целей
2. Система выходов
3. Схема входов
4. Система бизнес процессов
5. Менеджмент организации (команда)

- компании между собою конкурируют цепочками добавленной ( Read more... )