Я обратил внимание, что в моем журнале уже много раз обсуждалась амортизационная часть, при работе с несогласием собеседника, но ни разу - аргументация. Это происходило потому, что зачастую люди знают контр-аргументы, но не умеют "успокаивать" возражающего собеседника.
Тем не менее, я убежден, что эффективная
работа с несогласием = амортизация
(
Read more... )