Моя книга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей» на основе материалов одноимённого вебинара издана - покупайте её на OZON.ru (доставка по всему миру) или в электронном виде на LitRes.ru,  читайте на «Букмейте».

От издателя:

«Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей». ( Read more... )

Вчера меня дважды обсчитали.

Сначала в супермаркете "О'кей" дали сдачу на десять рублей меньше. Когда я вернулся к кассиру с вопросом, она изобразила удивление, пошарила рукой под и рядом с лотком, и у неё в руках обнаружилась монета в 10 рублей (хотя сдачу она мне в руку клала). Демонстрация фокуса как бонус к покупке.

Теперь я думаю, что стремление ( Read more... )

Вывески магазинов "реализация таможенного конфиската", "реализация таможенного товара", "товар с таможни" и другие подобные - интересная идея. Дело не только в том, что создаёт впечатление о выгодных ценах. На вопросы "Какие гарантии на товар" или "Есть ли сертификат соответствия или безопасности" можно ответить "Какие могут быть гарантийные талоны ( Read more... )

Сначала я не мог понять, кто является клиентами "Алтына" с его постоянными скидками 30-50-80 процентов на золото и бриллианты. Ну, какие могут быть скидки на то, что является по сути международной валютой? Это всё равно что продавать доллары со скидкой. Потом решил - ведь уже есть магазины "Эльдорадо" с подобной маркетинговой политикой. В бытовых ( Read more... )

Если Вы покупаете что-нибудь в "Медиамаркте" и некоторых других подобных сетях, гарантийный талон Вам постараются не дать: "Мы всё меняем по чеку". Они, действительно, меняют или ремонтируют продаваемые товары в своём сервис-центре. Но отсутствие гарантийного талона лишает возможности обратиться в фирменный сервис-центр производителя. К тому же,  ( Read more... )

Когда составлял список торговых марок для предыдущей задачки из жизни, добавил в список только три иностранные торговые марки - чай Ahmad (хотя здесь я сомневаюсь, слишком расплывчато написано у них на сайте), косметика Oriflame (производит шведская компания с 1967 года) и майонез Calve (торговая марка из Испании принадлежит корпорации Unilever).   ( Read more... )

Для меня этот вопрос сродни вопросу "Где бы найти молодого человека, которому не нужен секс" ("Где бы найти девушку, которой не нужны чувства"). Утрирую, но тем не менее ( Read more... )

Пришло мне письмо от ещё одного подписчика рассылки, в жизни которого есть место не только правовым знаниями, но и практическому применению этих знаний. Уверен, что его опыт будет полезен многим. Выделения мест фотографирования - моё."Да, был и такой случай. 6 лет подряд мы с друзьями ездили на север за клюквой. Это было отдыхом, развлечением и ( Read more... )

vorewig : "В частности, если метрополитен как собственник не хочет, чтобы фотографировали, то фотографировать нельзя. Если магазин, как частная контора, в данный момент не хочет торговать, его нельзя заставить - он частная контора. То же и с частной территорией".

1) Метрополитен как юридическое лицо не может чего-то хотеть или не хотеть, потому что не ( Read more... )

( Read more... )