Покупка бытовой техники без гарантийного талона

[verchinsky]

Если Вы покупаете что-нибудь в "Медиамаркте" и некоторых других подобных сетях, гарантийный талон Вам постараются не дать: "Мы всё меняем по чеку". Они, действительно, меняют или ремонтируют продаваемые товары в своём сервис-центре. Но отсутствие гарантийного талона лишает возможности обратиться в фирменный сервис-центр производителя. К тому же,

Comments

[pilgrim_s]

>Гарантийный талон не требуется при обращении в магазин, а чек не требуется при обращении в гарантийную мастерскую.

Зачастую, при заполнении фирменного гарантийного талона покупатель лишается возможности обслуживания в сервис-центре при магазине.
Так дело обстоит в "Эльдорадо", например.

[verchinsky]

А ещё в Эльдорадо впаривают дополнительную гарантию, заявляя, что без неё не будет действовать основная. :)

Меня как покупателя абсолютно не интересует, в каком месте магазин будет ремонтировать купленный мною товар. Мне главное передать его магазину.

[pilgrim_s]

Мне такого никогда не впаривали :)

Вопрос: имеет ли право покупатель по вопросам гарантийного обслуживания обращаться в магазин, продавший товар, а не в авторизованные СЦ производителя? Гарантийный талон заполнен, чек есть. Ведь зачастую это удобнее, т.к. СЦ обычно находятся в весьма неудобных местах на окраинах города.

[verchinsky]

Имеет. Только не по вопросу гарантийного обслуживания, а по обмену/возврату/безвозмездному устранению недостатков.

[denis_gudtsov]

В Ижевске, например, около месяца назад прекратил своё существование крупный магазин Техно-сила. Я думаю, что довольно много покупателей осталось только с чеками на руках. Так что история вполне жизненная.
В МВидео, например, говорят что заполненный гарантийный талон находится внутри упаковки. Придя домой ничего я внутри не обнаружил =(

[papaskir]

покупал в прошлом году для знакомой плазму в М.Видео и вот том нам впаривали ту самую "чудо" гарантию, за дополнительные 2500 рублей. Еле отговорил знакомую от нее. Так уговоривали, что чуть сам в моменте не купился. По-началу чисто интуитивное отказывался, уж боьно заманчиво пах сыр в мышеловке.
Но поом рассудил четко и определил что я итак все это получу по закону.

На счет чека: очень часто в ситуация по возврату в магазинах рребуют чек, хотя в законе четко прописано, что отсутствие чека не может быть основанием для отказ обменять или вернуть товар, если тербование законно.

[verchinsky]

Чека может и не быть, но вместо него что-то всё-таки должно быть. :)

[papaskir]

сам товар))
ну обычно многие зацикливаются на чеках, потому что как правило они теряются моментально.

[verchinsky]

А что магазину помешает сказать, что этот товар они не продавали и Вас в первый раз видят? :)

[motinga]

Можно ли товар, приобретенный в одной стране, обслужить в сервисцентре этой же фирмы в другой стране?

[verchinsky]

А почему Вы мне этот вопрос задаёте? :)

[motinga]

Потому что подумал, что вы компетентны. Допустим купил телефон в Финляндии, а обратился в сервис центр Нокии в России.

[verchinsky]

Так это у Нокии и нужно узнавать.

[elita793]

дополнительная гарантия - это фикция. у нас раз в год ООО ликвдируется и создается новое, так что формально предъявить эту гарантию некому.

[verchinsky]

А торговая марка как передаётся новой компании?

[elita793]

не могу сказать точно. вывеска, продавцы и режим работы магазина прежние. более того, в городе есть и магазины эльдорадо, открытые по франшизе. по их работе не может проконсультировать фирменный колл-центр по номеру 8-800.

я просто стараюсь там ничего не покупать, не нравится подход в обслуживании. и выбор магазинов быт. техники в городе огромный.

[verchinsky]

Да, франшиза - это интересный вариант ухода от исполнения обязательств.