Poll Офигенный клиент сервис :)

У нас возле работы есть магазин. Хороший такой, немаленький. Единственный, находящийся близко сразу к двум офисным центрам. И получать бы прибыль ему да процветать! Но вот нет... Клиентов там немного, а те, кто заходит - зачастую довольствуются "стопкой" и довольно уходят, слегка пошатываясь.

В чем же проблема этого магазина?

Ассортимент? ( Read more... )

Посмотрела недавно видео с конференции TED о том, как журналист пробует самые дорогие вещи на планете (Бугатти и мраморный стейк, например) и описывает свои впечатления. Очень рекомендую как развлекательный просмотр (можно выбрать русские субтитры), а также как учебное пособие по продаже товаров люкс:

http://www.ted.com/talks/ ( Read more... )

По определению википедии юмор - это "деятельность человека, направленная на вызывание смеха у окружающих. В более широком понимании - любые жизненные явления, ситуации, а также любые мысли, фантазии и идеи, способные вызвать такие эмоции".

То есть юмор - это такая положительная вещь. Ведь она вызывает смех и позитивные эмоции у клиента. Но ( Read more... )

Возможно, кто-то вам скажет, что нужно работать эффективней, а кто-то - что нужно работать больше, но точно одно - придется и больше пыхтеть, и с повышенной результативностью. Эти рекомендации я позаимствовала у одного известного британского рекрутера, но переделала их под свой опыт и понимание.

1. Ваша цель - активности, которые приносят деньги
( Read more... )

( Read more... )