( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Константин Бочарский bocharsky в своем блоге опубликовал возвание: "Журнал "Секрет Фирмы" ищет предпринимателей, готовых вести молодой бизнес в прямом эфире". Я не могу ему помочь, а вдруг Вам, моим френдам, его предложение покажется заманчивым.

( Вперед! )

Что-то около месяца назад я отправил друзьям предложение дать определение клиентоориентированности. Причиной послужило обсуждение этого термина с Ольгой Пушкиной. Большинство откликнулись, опубликовав в своих журналах посты на соответствующую тему. Мне осталось только все собрать и представить на ваш суд. Так что же такое клиентоориентированность? ( Read more... )

( Read more... )

Эмоции не только способствуют увеличению производительности труда. Деятельность компании увлекает клиентов только тогда, когда каждый служащий выполняет свою работу добросовестно и со страстью.

Задумайтесь, сколько действий в деятельности любой компании лишено воображения, от скучной заученной приветствующей фразы до невыразительной услуги. ( Read more... )

Прочитал:

“Невозможно управлять процессом, можно управлять только результатом”,- любит говорить один мой знакомый. И я полностью его поддерживаю.

Это сказал К.Бочарский. А Вы как думаете, чем Вы управляете?

Возвращаясь к вопросу К.Бочарского

Какую ценность я хочу создать для себя, сотрудничая с компанией?

хочу привести слова Стюарта Лоусона, Председателя Правления Банка “Союз”, которые можно расценить как ответ на поставленный вопрос:

Сегодня молодые люди в бизнесе более сфокусированы на том, что может им дать та или иная должность. Как я ( Read more... )

На досуге подумал над вопросом К.Бочарского (эссе «Персональное IPO»): Какую ценность я хочу создать для себя, сотрудничая с компанией?

Поразмыслив, у меня получилась такая формулировка:

Быть участником успеха. Мне хочется созидать, творить, раскручивать новое, поднимать на новые высоты существующее. Хочется внести свой вклад в достижение ( Read more... )