Обещал не писать про продажи в выходные.
Напишу тогда про покупки.

Пошли мы с женой вчера присмотреть некую мебель на заказ. Посмотреть что к чему, прицениться, выбрать материалы и т.п.
Обошли мы наверное с десяток разных салонов и фирм.

Впечатления, скажу я вам, очень разнообразные.
1) Есть нормальные продавцы разной степени осведомленности, ( Read more... )

На днях у меня неожиданно закончились визитки.
Говорю офис-менеджеру: «надо срочно заказать мне визитки».
Визитки мы уже в торой год заказывали в некой фирме (назовем ее «Фирма-1»), у них есть все наши макеты, качество удовлетворяло и вроде процесс должен быть налажен (я так думал).
Офис-менеджер звонит сотруднику Фирмы-1 и сообщает, что директору ( Read more... )

Посчитали итоги 2008 года.

Слышали про соотношение 20/80?
Так вот, по итогам 2008, топ-20 Заказчиков дали 85% оборота и 91% доходности.
Много думал про оставшиеся 80% Заказчиков и связаные с этими продажами затраты...

Как мало нужно покупателю для счастья.

Я просто расскажу, как было.
Иногда я покупаю цветы в магазине недалеко от работы.
Красивые большие букеты... На дни рождения руководителей-женщин-Заказчиков.
Люблю покупать цветы сам. Умею это делать.
Заметил - если поручить кому-нибудь купить букет, купят ерунду каку-то.

Так вот, покупаю я в этом магазине не ( Read more... )

Это поет Rolling Stones, и я подпеваю.

Продавцы в магазине хамят. Как в 80-х годах.
Не во всех, но может поэтому так и бросается в глаза.
Вчера - девушка на кассе в SPARе, как картинка из прошлого.
Обслуживает покупателя, ждет когда он расплатится. Кто-то подходит - "можно пачку сигарет без очереди?" - кассирша закатывает глаза и демонстративно не ( Read more... )

Способ продаж в период кризиса. Учись, студент.

Мы являемся Заказчиком у одной гос.организации. Отказаться от их услуг никак не можем, они нам необходимы.
Звонит вчера человек из этой организации и говорит:
- Знаете, у нас расценки поднялись. Стоило 30 тысяч в год, теперь 100.
- эээ... ааа.... а че как дорого-то? (это я)
- Вот так руководство решило. Ну ( Read more... )

Брат рассказал ( Read more... )

 Предыстория.

Вот в этом посте я упомянул, что сейлам надо уметь пить коньяк. Жена прочитала и сказала - «все подумают, что для вас главное - пить коньяк. Не очень хорошо». ». Потом avolkoff  написал, что алкоголь в продажах - признак низкой формализации, (ну а если перевести на русский - то значит, что спаивать Заказчиков нехорошо :) Потом olgashubikприсоединилась ( Read more... )

Вот представьте, вы идете по тропинке и вам надо принести бабушке пирожки, а бабушка живет за вон тем лесом.
А еще лучше так: вы едете на поезде по железной дороге, такой узкоколейке в маленьком уютном вагончике и едете вы в сказочную Лимонию, вас там ждут лимоны...И вдруг ЧТО ЭТО?
Поперек тропинки (ну или рельс) лежит мертвый слон!
Вы начинаете ( Read more... )

Знаете, любую какашку можно продать, если красиво упаковать.
На этом можно было бы и заканчивать заметку…

Если Заказчик покупает недешевый товар, то качественная упаковка просто подразумевается. Ну т.е. если с точки зрения здравого смысла и сложившихся традиций (см. коньяки-вина, одежда, конфеты в конце концов).
В ИТ вы можете встретится с другим ( Read more... )