( Read more... )

Про сервис говорят и пишут много. Чем зацепила книга «Искренний сервис»? Во-первых, названием: «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит». Во-вторых, было интересно узнать «что есть настоящий сервис» в понимании российского бизнесмена.


( Read more... )

В силу профессии (и не только) читаю много. Из последнего - «Разумный маркетинг» Ольги Юрковской. Книгу прочитала по рекомендации и потому что попросили мое мнение о ней. Собственно, его и описываю.


( Read more... )

( Read more... )