-
Боль = деньги
Делюсь мнением, не более ( Read more... ) -
Как изменить жизнь всего за секунду?
Майя Энджелоу (Maya Angelou) предполагает, что есть четыре вопроса, которые мы бессознательно задаем друг другу все время ( Read more... ) -
Тренинг по командообразованию: башня из спагетти
Том Вуейц рассказывает об исследовании под названием «задачки с зефиром», в процессе которого участникам нужно построить башню из макарон, клеящей ленты и зефира. В этом соревновании всегда выигрывает самая неожиданная группа участников.
Очень круто! :) тренинг, тренинг по коммуникации, тренинг по клинтоориетированности, тренинг по менеджменту17 базовых уравнений для HR...
Очень полезно понимать эмоции собеседника в переговорах или продажах... Не менее важно понимать собеседника и при приеме на работу. Вот, собственно, ключевой инструмент для всех тех, кто работает с людьми - карта эмоциональных уравнений.
( Read more... )Как измерить харизму?
Исследователи из Университета Торонто разработали первый опросник измерения харизмы (The General Charisma Inventory, GCI). Он состоит из 6 простых вопросов, начинающихся с фразы «Я человек, который…» ("I am someone who…"):
1
Находится в центре внимания других людей (Has a presence in a room).
2
Способен влиять на других людей (Has the ability to ( Read more... )Гаретт Джонсон о новом подходе к вопросам клиентоориентированности
Очень разумное выступление консультанта по клиентскому сервису - Джонсона Гаретта в X5. Ключевой месседжи - заменить понятие удовлетворённость клиента на успех клиента :) мысль простая? Но многое ставит на свои места. В общем, игра слов, но очень интересная и с большим потенциалом. тренинг по коммуникациям, тренинг по клинтоориетированности, СервисПродавать больше! Метод оценки выгод клиента
Интересны 2 идеи:
1. Рыба Исикавы и вопросы
2. Флажки и индикаторы. Наши сильные и слабые стороны.
Click to view