Популярный термин тренеров - "сложные участники". Участники, которые "мешают" процессу тренинга.
И кучи способов, как с ними действовать, качуют из книги в книгу.
Для меня их появление - отличная обратная связь по тому, что может быть не так и что следует улучшать.
Мне кажется, их возникновение можно отнести к 3м причинам: