Сегодня хочется поговорить о победе, которая была так рядом и вдруг не наступила. Часто ее значение недооценивают.

Недавно на TED посмотрел замечательную запись Сары Льюис, которая рассказывала об этом чувстве на примере лучников и спорта в целом. Я разделяю с ней мысль о близкой цели, если цель не достигнута, но максимально близка - это может ( Read more... )

Подписаны ли вы на какую-нибудь рассылку? Или может сами когда-нибудь создавали свою ( Read more... )

На последнем тренинге задал группе вопрос - что вы больше всего любите в общении (так как тренинг был для специалистов, которые ведут телефонные переговоры, вопрос был, собственно, про работу). Ответы можно поделить на две группы: то, что зависит от самого сотрудника, и то, что якобы зависит от клиента. Как видно из названия обе группы любимых нам ( Read more... )