Как человек в Связной пытается вернуть телефон в соответствии с Законом о защите прав потребителей

[zergulio]

Click to view

Продавец, который говорит "вы сначала докажите, что телефон ненадлежащего качества" - просто фееричен. Дабы понять всю тонкость и пикантность ситуации - смотрите внимательно.

Comments

[arpadhaizy]

по закону о правах потребителя- телефон - это сложная техника.
его заколебешься сдавать .
сложная- не подлежит.
кстати телевизор- тоже не подлежит

[zergulio]

речь о товаре ненадлежащего качества.

[ext_2395792]

Ненадлежащее качество должно быть объективно доказано. По логике -- независимой организацией, чтоб не было претензий к продавцу (платно), либо фирменным сервисом (бесплатно).
Плюс торговая сеть не сервисная организация, у них нет компетенций, чтоб определить значимую неисправность и вину производителя. Могут послать в фирменный сервис центр, если он есть в городе. Не знаю, насколько это правомерно, но не видел, чтоб где-то было прописано обратное.

[dara_suvorova]

Если телефон бракованный, то вернуть его можно только после заключения сервис-центра о браке. Просто так в магазин вернуть можно только качественный телефон в течение 14 дней с момента покупки.

[zergulio]

речь сразу идет как о товаре ненадлежащего качества.

[dara_suvorova]

Если товар ненадлежащего качества, у человека на руках должно быть заключение сервис-центра. Возврат средств осуществляется обычно через головной офис или спец. службу. Девочка в салоне подобными вопросами не занимается.

[romiro]

Это у продавца д.б. заключение, что товар надлежащего качества, чтоб бабло не возвращать. Задача девочки - принять товар под сохранную расписку и передать куда надо.

[kibalchish75]

Мне в "Связном" сказали: "А что Вы хотели от дешёвого телефона?" Поэтому со "связными" больше не связываюсь.

Re: Эта фраза была.

[kibalchish75]

Видимо, их таким фразам учат. )

[paaapin]

Отец купил планшет в Связном в городе Санкт-Петербург, через неделю он у него сдох. В Перми. Связной забрал на экспертизу...предложили ремонт...в ремонте он пролежал 1.5 месяца (косяк сервис-центра), дали акт о невозможности восстановления. Деньги вернули в Перми.

[mamontovod]

14 дней в связи с законом. Пришел, молча заявление написал, товар отдал, бобы забрал. Таперича токо экспертиза. 15 дней прошло, исходя из названия видоса!

[salva93]

Читайте закон внимательней. Экспертиза - 21 день, ремонт - 45 дней.