Как человек в Связной пытается вернуть телефон в соответствии с Законом о защите прав потребителей

[zergulio]

Click to view

Продавец, который говорит "вы сначала докажите, что телефон ненадлежащего качества" - просто фееричен. Дабы понять всю тонкость и пикантность ситуации - смотрите внимательно.

Comments

[dara_suvorova]

Если телефон бракованный, то вернуть его можно только после заключения сервис-центра о браке. Просто так в магазин вернуть можно только качественный телефон в течение 14 дней с момента покупки.

[zergulio]

речь сразу идет как о товаре ненадлежащего качества.

[dara_suvorova]

Если товар ненадлежащего качества, у человека на руках должно быть заключение сервис-центра. Возврат средств осуществляется обычно через головной офис или спец. службу. Девочка в салоне подобными вопросами не занимается.

[romiro]

Это у продавца д.б. заключение, что товар надлежащего качества, чтоб бабло не возвращать. Задача девочки - принять товар под сохранную расписку и передать куда надо.

[lownmoover]

А не умничать стоять.

[romiro]

Стой. Кто ж тебе мешает?

[lownmoover]

Ну, это уже опционально...

[barmental]

Ненадлежащее качество товара должно быть подтверждено. По закону продавец в данном случае имеет право провести экспертизу товара для установления во-первых факта, что товар некачественный, а во-вторых причину возникновения неисправности. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. На проведение экспертизы 20 дней

Re: Всё верно.

[barmental]

Не обольщайтесь. Право есть, проверка будет. В крайнем случае её назначит суд. По-крайней мере, я бы будучи ответчиком и имея реальные сомнения обязательно настоял бы.
И на баснословные штрафники особо не рассчитывайте. Волшебная фраза ответчика "Ваша честь, прошу применить ст. 333 ч. 1". Однажды один кадр насчитал мне по закону 40 т.р. пеней, в итоге получил одну тысячу рублей.

А вообще рекомендую не ругаться, а спокойно отдать телефон и получить свои деньги. Хотя, я однажды, 17000 таки отымел в такой ситуации. :) Но это скорее исключение, чем правило. На смартфоне придётся убить кучу времени и получить сверху одну тысячу рублей. Не стоит овчинка.

Re: Всё верно.

[barmental]

Нет, ну если охота поразвлекаться.

[divtik]

Да как вы определили что качество ненадлежащее??? На основании чего?

Re: Всё не так.

[dara_suvorova]

Вы правы. Забыла про перечень невозвратных товаров.

Re: Всё не так.

[barmental]

Качественный вернуть можно. Не подошёл по размеру, форме, цвету. Правда не сложную бытовую (список утвержден правительством).