Bonjour.ua - или Особенности Национального Шоппинга. Часть #5
Продолжая мини-сериал про "Особенности национального шоппинга", хочу вернуться в родные края, в Киев. После приключений с Brocard ( тыц1, тыц2) я задалась конкретной целью разведать про все наши киевские альтернативы - Бомонд, Bonjour и Жан. Начала с Бонжура, поскольку мне туда удобней всего добираться... Ну, ладно, ближе всего Жан, но он в таком пафосном бизнес-центре, что туда без моральной подготовки идти не хотелось. Но я исправлюсь.
Так вот, Bonjour. За это время уже успела побывать там уже несколько раз и продолжу туда ходить ради продолжения экспериментов. 1й раз я туда (Пассаж) пошла спонтанно вместе с darth_morien, никаких насущных покупок не планировала, так что это грозило превратиться в черти что, но получилось все, как надо.
Сразу скажу, что мне понравилось. По сравнению с той_самой_сетью небо и земля, и я понимаю, почему про Bonjour было так много хороших комментариев. Конечно, там были недостатки, о них я не забуду написать, но на фоне остального они не так уж выделяются, и люди неподготовленные дополнительной информацией их могут и не заметить. Подробности
1. Личные впечатления
Я была только в том Бонжуре, который в Пассаже, потому что в Sky Mall далеко ездить. Магазин небольшой, светлый, на несколько этажей. Консультантов мало, людей тоже. Контингент не такой пестрый, как в Брокарде, видимо само место работает своеобразным отсеивателем. Охрана по пятам не ходит - открыли нам с Мариной дверь и исчезли. Тесновато, на мой взгляд. Декоративка, парфюмерия и уход на 2х разных этажах. Есть положеные осенние коллекции, по ценам - наценки есть, но разницу с Брокардом я пока не считала.
2. Консультанты и сервис
Мне понравилось то, что консультанты ненавязчивы, попятам не ходят, по крайней мере не слишком явно, не чувствуешь себя воришкой. Если что - всегда можно позвать. Проколы - не могут толково посоветовать цвета, отсылают к визажисту, у которого выходной, это раз. Не рассказали про бесплатный визаж у Smashbox, который достается при покупке 2х продуктов, это 2. Предложили записаться на визаж, но при этом надо было что-то купить после.
Поскольку информацией по декоративной косметике меня удивить трудно, то я не стала специально издеваться над девушкой, а спрашивала ее про уход, в котором по-честному сама не разобралась. Я присмотрела себе Decleor для тела. У меня уже был небольшой опыт с этой маркой. Средства для тела оставили, пожалуй, самые приятные впечатления. Я просила коллегу привезти из Франции (там дешевле), но не сложилось, и я спонтанно решила все купить на месте. Только я еще не до конца поняла систему, что зачем наносить, как и за счет чего средства действуют, и какая разница между несколькими сериями средств. Спросила девушку, но хотя она отвечала толково, я с первого раз не осилила потом информации, на меня как-будто ступор напал. Вобщем ей пришлось рассказать все сначала раза 2-3, пока я наконец успокоилась и определилась. Делала она это ооочень терпеливо, я бы на ее месте уже начала бы раздражаться на такого тупящего клиента, но она просто мило улыбалась и повторяла.
В результате я опредедлилась со средствами, попросила пробник одного крема, на что мне вынесли 5 (4 для лица и 1 для бюста). Марина взяла бальзам King&Queens и мы пошли на кассу. Там же нам сразу сделали карту, скидку, мы поучаствовали в лотерее, в которой я с моим тестерским счастьем вытянула всего лишь миниатюру Chanel Chance (которой у меня и так есть 50ml). А могла бы вытянуть гламурную сумку с розочками :)
Отмечу, что следующие заходы не были такими же покупочными, но консультанты все еще были на уровне.
Мне не очень понравилось онлайн общение с представителями магазина. Не так сильно, как в Б., мы выясняли несколько другие вопросы. Но все равно - не настроены они на позитивное общение, если сравнивать с заграничными сетями.
3. Программа лояльности
Как я уже сказала, карту выдали сразу (ее выдают при любой покупке). Скидка зависит от суммы 1й покупки, чем она больше, тем больше скидка и меньше копить до следующей ступени. Наша общая покупка была на 1900 грн после скидки в -15%. Да, скидку делают сразу же. Более того, сать довольно охотно раздает свои дисконтные карты. Только недавно закончилась акция, по которой можно было обменять карту из журнала на карту -20% с любой покупкой. У меня была эта карта, но я затупила и опоздала.
Официально система такая:
- совершая первую покупку на сумму свыше 200 грн., вы становитесь владельцем дисконтной накопительной карты 5%;
При дальнейшем накоплении суммы покупок размер вашей скидки изменяется:
- 1000 грн. - скидка составит 10%;
- 2000 грн. - 15%;
- 5000 грн. - 20%
Скидка 20% является максимальной.
Увы, увы, есть ограничения по скидкам, а на масс-маркет скидки не действуют. Это единственный момент, по которому Брокард выигрывает, если у вас есть карта на -15-20%.
4. Bonjour Online
Онлайн магазина нет, но есть сайт, есть рассылка с акциями и новинками. По сайту было интересно полазить ровно один раз для сбора информации. Сайт далеко не такой завлекательный, как в Сефоре и других западных магазинах. Новинки и акции приходят в рассылке.
5. Бренды
Список брендов тоже есть на сайте. Он шире, чем в Брокарде + общие марки лучше представлены (вспоминаем отсутствие осенней коллекции Chanel, новых трешек Shiseido (кроме Арены) и т.д.)
Следующий пост из этой серии опять будет про "запределы" Родины. Мне нужно еще некоторое время, чтобы разведать остальные магазины.
Часть #1 (5 Причин Делать Покупки Заграницей), Часть #2 (Сеть Магазинов Brocard), Часть #3 (Sephora.pl), Часть #4 (Sephora.us).
P.S. Сегодня вечером поеду в Варшаву, доразведаю несефоровские магазины. А через выходные в Москву - по отзывам даже не знаю, с каких магазинов начать. Стремно все:)
Upd. А еще мне тут подсказали, что на сайте Bonjour уже появились Diorskin Nude Compact Gelée Effet Peau Nue и Diorskin Crystal Nude.