Sephora.pl - или Особенности Национального Шоппинга. Часть #3
Предыдущий пост про шоппинг собрал довольно много откликов от френдов, к сожалению, больше негативных. Точнее, сеть должна была бы сожалеть, но ответ получился ни о чем.
И все-таки я хочу написать о позитиве, который можно получить во время шоппинга, о своем приятном опыте, как это бывает и на что стоит равняться. Естественно, я допускаю, что это лично мне могло очень повезти в путешествиях и очень не повезти дома. Так что воспринимайте это, как личные впечатления подкрепленные фактами, которые удалось собрать. Конечно, я допускаю, что и заграницей бывают проколы со стороны консов и магазинов, я тоже попадала под раздачу. Но это было настолько редко по сравнению с родиной и настолько быстро и в мою пользу все решалось, что 90% впечатление самые приятные.
В этом посте я хочу рассказать про польскую Sephora - опыт, впечатления, программа лояльности, скидки, список брендов. Опыт основывается на довольно регулярном посещении нескольких Сефор в Варшаве и Кракове. Подробности
1. Личные впечатления
Очень нравится. Ну правда, очень :) Просторно, красиво, светло, хороший выбор, все тестеры на месте, заходишь - радуешься, уходишь - радуешься. По ценам - кое что стоит столько же, сколько и в Киеве, кое-что дешевле, кое-что дороже, но многого у нас просто нет, так что неправильно будет сравнивать. Вцелом - тут есть, что купить. А брендах - чуть позже.
2. Консультанты и сервис
С консультантами сложно сказать. Для того чтобы оценить их компетентность надо хорошо знать язык. А я пока немного знаю, но уже намного лучше, чем в первые поездки. Вобщем-то я уже туда прихожу подготовленная и четко знаю, что мне надо. Поэтому мы общаемся на уровне "спасибо, помогать не надо" или "покажите вот это". Впрочем, у них есть консы, которые говорят по-английски. Тем не менее, они приятны, улыбчивы, не пристают, без ворчания уходят, если не нужна помощь, приходят, если что-то понадобилось. Охрана попятам не ходит, честно говоря, я вобще охрану не заметила.
О, еще боевой раскрас у девочек не для слабонервных, но я так понимаю, что это одно из требований при приеме на работу. Откровенных ужасов, конечно, нет, у всех вполне приличная кожа. И я еще не успела услышать "я сама только жтим пользусь".
Можно отливать из тестеров. Пробники обычно кладут на кассе, но можно спросить и конса напрямую, если интересует что-то конкретное. Нет какого-то четкого количества пробников, обычно это несколько парфюмов или парочка уходовых. Если прийти с мужчиной, то дадут больше. На мелкую покупку могут пробники саим не положить, но если попросить, дадут не скривившись. Пробники могут быть не только одноразовыми пакетиками с кремом, но и вполне солидными миниатюрами. Тут уж как повезет.
Можно записаться на пробный мейк, на платный мейк или маникюр. Есть подарочные карты. Все красиво завернут с улыбкой, спросят, есть ли у вас карта. Если нет, то предложат.
3. Программа лояльности
Image from Sephora.pl
Программа лояльности тут - специфически гибрид между нашими привычными скидками и американской накопительной системой баллов.
Сначала вы заполняете анкету и вам выдают стартовую карту Sephora White. После 4х транзакций по этой карте или при сумме покупок на 650 zł (~230$) вам присылают по почте карту Sephora Black и купон со скидкой на -10% на любую продукцию. У такого купона есть срок действия, но довольно большой, хотя бы несколько месяцев. Тут сразу же приятность - купоны, карту и всю печатную информацию они посылаю на не польские адреса тоже. Например, мне присылали в Киев. Сейчас я все получаю на адрес в Польше, мне технически так удобней.
Дальше за каждые 4 транзакции или 650zł (если это меньше 4х покупок) вы получаете такой же купон -10%. Состояние баланса можно посмотреть у них на сайте. Есть еще карта Sephora Gold по которой обещаются непонятные неземные VIP благо, но что это конкретно - они не говорят. Эту карту Сефора выдает выборочно.
Насчет ограничений по скидкам - я еще не выяснила. Я на такие не попадала, то есть -10% сработает всегда. Уточню в ближайший визит.
Кроме того, мне недавно прислали VIP-предложение - скидка -20%. Облом был в том, что оно действовало недолго, около 2х недель и я просто не успела его использовать. На следующий такой бонус у меня уже есть обходные варианты, как его не потерять. Там было написано, что он действует на все товары, ограничений не было. Неплохо, а?:)
Кроме того, время от времени они присылают журнальчик с новостями, актуальными предложениями и акциями, которые проходят в магазинах в определенный срок. Выглядит это примерно вот так:
4. Sephora Online
У них есть свой сайт, где можно проверить баланс, почитать новости или связаться с представителями сети. Тут нет онлайн магазина - это минус. Еще один минус - сайт на польском. Там, конечно, есть линки на другие европейские Сефоры, но до английского перевода именно этого сайта я не добралась. Вобщем-то мне моих знаний вполне хватает, чтобы прочитать, понять и разобраться. Но те, кто думает, что польский похож на русский или украинский, могут местами сильно разочароваться. Будет неудобно и часто можно что-то пронять превратно. Мне же там полазить интересно, есть информация, которую они не пишут в печатной рассылке.
5. Бренды
Sephora.pl, если я правильно понимаю, является эксклюзивным дистрибьютором следующих марок:
В каком-то конкретном магазие может не быть всего-всего, т.к. Сефоры там есть большие и маленькие. В ТЦ обычно Сефоры по-больше.
AA Exotic SPA
bareMinerals (в несколько ограниченном вариане, я не видела серии Buxom от bareEscentuals)
Benefit
Bliss
Bremenn
Chantal Thomas
Christian Breton
DrBrandt
Eisenberg
Express Solutions
Eyliplex
Folidense
FORCE Biotherm Homme
Fred Farrugia
Fusion Beauty
Giorgio Armani (увы, кроме декоративки, но она там есть в другой сети)
Grassroots
Guess
HIP
InCell
InstantlYoung
John Richmond
Korres
Laboratoire Garancia
Lash Plus
Make Up For Ever
Masaki Matsushima
Mauboussin
Mineral Flowers
Oxbow
Pat&Rub
Polaar
Pure Police
Rexaline
Salvatore Ferragamo
Sampar
Sculptinex
Sean John
Skinvitals
Smashbox
Smooth-365
Strivectin
T by Terry (ни разу не видела или просто не обращала внимания, поищу специально в ближайшую поездку)
Too Faced
Tri - Aktiline
Van Cleef & Arpels
Viktor & Rolf
Wellbox
Yes To Carrots
Yes To Tomatoes
Zelens
ZIRH
Кроме этого, есть еще собственная марка Sephora - там есть, где развернуться: декоративка, лаки, уход, кисти и всякие прибамбасы. Средства для волос от Frederic Fekkai, Living Proof, John Frieda, Toni&Guy и, конечно, весь стандартный люкс: Chanel, Clarins, Dior, Givenchy, Guerlain, Helena Rubinstein, Lancom, Shiseido, Sisley, YSL - кого могла забыть? Новые коллекции приходят достаточно своевременно, в отличии от сами_знаете_какого_магазина. И мне кажется, что я еще упустила некоторые мелкие марки, которые есть в сети, но могут быть и в других магазинах.
Масс-маркета не очень много, но выбор каждого бренда лучше, чем у нас - Artdeco, Bourjois, Loreal, Max Factor.
Вобщем довольно интересное место. План действий на ближайшую поездку уже составлен.
В следующий раз расскажу про другие магазины, т.к. это, конечно, не все, что можно купить :)))
Особенности Национального Шоппинга. Часть #1 (5 Причин Делать Покупки Заграницей)
Особенности Национального Шоппинга. Часть #2 (Сеть Магазинов Brocard)