-
Недостатки телефонных продаж и как с ними справиться
Многие компании активно применяют телефонные продажи, как эффективное средство привлечения клиентов. Но зачастую затраты на этот вид коммуникаций не оправдывают себя, так как предполагает высокий уровень отказов. В чем же таится причина отказов? Рассмотрим шесть основных причин.
- Покупатель не серьезно относиться к данному виду продаж, опросов и ( Read more... )
-
Джек Митчелл. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Любой руководитель компании должен постоянно думать, как ему удержать клиентов. Зачастую программы лояльности ограничиваются банальными скидками. В то время как клиентам гораздо важнее другое. То, что автор называет "объятиями", - знаки внимания, индивидуальный подход и разные приятные мелочи.
С любезного разрешения издательства «Манн, Иванов и ( Read more... ) -
Как нужно продавать?
Как часто сталкиваешься с тем, что менеджеры просто не хотят работать. Получая отказ, они тут же сдаются и ждут, что из 100 звонков попадется хотя бы один заинтересованный клиент. Но ведь работа менеджера не искать клиента, а продавать, отработав все возражения.
-
Семь навыков высокоэффективных людей
Писать рецензию на книгу «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови - это трата времени впустую. Это великолепная и очень сильная книга стала для миллионов людей лучшим помощником в жизни и бизнесе. Читать нужно ее, а не о ней. И если Вы еще не сделали этого, то рекомендую ( Read more... ) -
Установление эмоционального контакта
Нельзя позвонить в незнакомую компанию и сразу начать продавать. Точнее можно, но результата не будет. Для начала нужно установить эмоциональный контакт с клиентом. О том как это сделать, рассказывает Евгений Котов.
Click to view
