Лишний шаг

[service_picky]

в продолжение этого еще несколько примеров. Пара истории из нашей жизни, чтобы вы не подумали, что чудесные клиентские сервисы бывают только "там".

КафеСлучай с одним моим знакомым. В московской кофейне ребенку вручили воздушный шарик, а он его выпустил из рук, шарик улетел под высокий потолок. Ребенок плачет, шар последний. Шеф-бариста сооружает

Comments

[trubachev]

Пару месяцев назад мне надо было отнести на работу нелегкую коробку неудобной формы. А соответствующего пакета дома не оказалось. Рядом с моим домом есть магазин Enter и у них есть очень удобные большие пакеты, в них они отдают большие товары. Я зашел в к ним в магазин и спросил сколько стоит такой пакет, я хотел его купить, но они вручили пакет мне бесплатно и с улыбкой.
Вот вроде бы мелочь, а было очень приятно.

[service_picky]

Не целая миля, может быть, но хороший шажок. Гуд.

[ermouth]

Последний абзац вот очень метко.

[iraizkaira]

Истории приятные, что и говорить. Но, конечно, регулярного обслуживания на хорошем уровне не гарантируют.)

[chans_spb]

Есть одна опастность, что получив один раз супер-обслуживание, покупатель будет ожидать того же и в след. раз.
В кафе в один вечер моей дочери (8 лет)дали сначала все для рисования, потом ей лично принесли меню и официантка принимала у нее заказ. Ребенок был в восторге как и мы с мужем. Рассказали всем друзьям.
В последующие разы ничего подобного уже не было и в итоге мы разочаровались, о чем опять же поделились с друзьями.

[morfizm]

Любопытно. Последующие разы была та же официантка?

[chans_spb]

И официантка и менеджер зала. Просто в первый раз они только открылись и, наверное, улучшенным сервисом зазывали клиентов.
К слову, через полтора года кафе закрылось

[service_picky]

странно вдвойне, что те же люди. Вроде то, что они делали денег никаких особых не стоит, просто внимание ребенку, которое так оценили и ребенка, и родители.