Как решался конфликт с Air Baltic из-за отмененного рейса, часть вторая

[puerrtto]

Несколько дней назад рассказывал, как грубо и неожиданно был кинут авиакомпанией Air Baltic, которые взяли и изменили стыковочное время в перелете из Белграда в Минск. Они сделали так, что мой стыковочный рейс Рига-Минск вылетает на 3(!) часа раньше, чем прилетает Белград-Рига. В качестве альтернативы предлагали абсурдный вариант с вылетом из

Comments

[aga]

Добился таки, поздравляю! Посмотрим, каковы будут итоги.

[ext_291365]

+1
поглядим, чем всё закончится...

[igorbasic]

вот это да! видать хорошо качал права по телефону)

[dyrik]

на этот случай наверное стоит распечатать второе письмо и так же пригрозить судом. ну и на всякий случай озаботиться знанием еще отелей в Риге)

[puerrtto]

Да, все верно, всем этим уже озаботился :)

[acuzena]

Я думаю, предоставят, всё-таки есть контактное лицо в письме. Для подстраховки я хотя бы по имейлу получила от них подтверждение, что "да, наш персонал в таком-то отделении предупрежден о вашем случае". Это не гарантия отеля, зато в случае невыполнения, конечно, повод стребовать расход на самостоятельную оплату гостиницы.

[puerrtto]

Увы, ничего кроме этого письма они предоставить не готовы. Уже перезванивал.
Кстати, девица бросила фразу "Вы занимаетесь антипиаром нашей компании?", я ей ответил "Увы, только так вас можно заставить работать". Она ответила "Окей".
Выходит, они еще и ЖЖ мониторят.

[ext_247903]

Опять передёргиваете! Думаю, именно из-за антипиара всё заняло столько времени. Как Вам написали несколько человек (не только я) - они сами, без всяких скандалов, решают эти проблемы удобным для пассажира способом. И что надо просто позвонить и спокойно поговорить. Но если бы Вы именно так сразу и поступили - не о чем было бы писать, особенно в стиле "я их дожал и заставил!", не так ли?

ЗЫ. Вы не задумывались, почему именно у Вас такое количество проколов и проблем со всякими фирмами/конторами/учреждениями? (Только не говорите мне, что Вы несравнимо, в сотни раз больше, сталкиваетесь с разными конторами, чем среднестатистический человек.) Может, в консерватории что-то поправить надо?

ЗЫЫ. ЭйрБалтик не люблю.

[ban_dana]

"Борис, ты не прав!"
У Александра такое количество проколов и проблем по двум причинам: он _много_ путешествует, и, естественно, сталкивается с авиакомпаниями, отелями и прочими поставщиками услуг значительно чаще вашего "среднестатистического человека". Во-вторых, в отличие от большого количества людей, Александр не утирается молча, а таки "дожимает", по вашему меткому выражению, компании, пытающиеся увильнуть от выполнения своих обязанностей. Т.е., в конечном итоге, повышает, в меру своих возможностей, качество сервиса, от чего выигрывают все потребители, в том числе и мы с Вами.

С БЕСТАМИ))

[ira_is]

мне очень нравится в таких письмах
приписка
С наилучшими пожеланиями)))))))))))

нас сисадмин еще креативней выражаеся-- С бестами и регардами)))))))))))))