Как решался конфликт с Air Baltic из-за отмененного рейса, часть вторая

[puerrtto]

Несколько дней назад рассказывал, как грубо и неожиданно был кинут авиакомпанией Air Baltic, которые взяли и изменили стыковочное время в перелете из Белграда в Минск. Они сделали так, что мой стыковочный рейс Рига-Минск вылетает на 3(!) часа раньше, чем прилетает Белград-Рига. В качестве альтернативы предлагали абсурдный вариант с вылетом из

Comments

[acuzena]

Я думаю, предоставят, всё-таки есть контактное лицо в письме. Для подстраховки я хотя бы по имейлу получила от них подтверждение, что "да, наш персонал в таком-то отделении предупрежден о вашем случае". Это не гарантия отеля, зато в случае невыполнения, конечно, повод стребовать расход на самостоятельную оплату гостиницы.

[puerrtto]

Увы, ничего кроме этого письма они предоставить не готовы. Уже перезванивал.
Кстати, девица бросила фразу "Вы занимаетесь антипиаром нашей компании?", я ей ответил "Увы, только так вас можно заставить работать". Она ответила "Окей".
Выходит, они еще и ЖЖ мониторят.

[ext_247903]

Опять передёргиваете! Думаю, именно из-за антипиара всё заняло столько времени. Как Вам написали несколько человек (не только я) - они сами, без всяких скандалов, решают эти проблемы удобным для пассажира способом. И что надо просто позвонить и спокойно поговорить. Но если бы Вы именно так сразу и поступили - не о чем было бы писать, особенно в стиле "я их дожал и заставил!", не так ли?

ЗЫ. Вы не задумывались, почему именно у Вас такое количество проколов и проблем со всякими фирмами/конторами/учреждениями? (Только не говорите мне, что Вы несравнимо, в сотни раз больше, сталкиваетесь с разными конторами, чем среднестатистический человек.) Может, в консерватории что-то поправить надо?

ЗЫЫ. ЭйрБалтик не люблю.

[ban_dana]

"Борис, ты не прав!"
У Александра такое количество проколов и проблем по двум причинам: он _много_ путешествует, и, естественно, сталкивается с авиакомпаниями, отелями и прочими поставщиками услуг значительно чаще вашего "среднестатистического человека". Во-вторых, в отличие от большого количества людей, Александр не утирается молча, а таки "дожимает", по вашему меткому выражению, компании, пытающиеся увильнуть от выполнения своих обязанностей. Т.е., в конечном итоге, повышает, в меру своих возможностей, качество сервиса, от чего выигрывают все потребители, в том числе и мы с Вами.

[puerrtto]

+10000

[puerrtto]

Борис Швидлер не понимает, что все в мире относительно. Но статистика штука жёсткая и она гласит, что в среднем, в мире, 8% всех авиарейсов задерживаются и отменяются. Много это, или мало? Для того, кто летает 1 раз в год это не проблема вовсе, он по статистике поимеет неприятности раз в десятилетие. Если вы летаете 10 раз в год, то ежегодно будете иметь хотя бы один негативный опыт.
Ну а если летать раз в месяц - то 2-3 раза в год вам гарантированно будут и переносы и отмены.
И дело отнюдь не в том, за кого человек голосует на выборах, любит ли Биби Нетаниягу и признает ли армянский геноцид :)

[ext_247903]

См. ниже - речь о всех конфликтных ситуациях, в которые Вы попадаете. И полностью согласен - статистика штука жёсткая. И если по статистике у среднего человека Х таких ситуаций в год, то у Вас - порядка 10Х. Что никак не укладывается в статистический разброс. И вот такое вот ненормальное количество проблемных ситуаций никак не зависит от того, за кого человек голосует на выборах, любит ли Биби Нетаниягу и ппризнаёт ли армянский геноцид. А зависит от самого человека, его поведения.

[puerrtto]

>>>у среднего человека Х таких ситуаций в год, то у Вас - порядка 10Х. >

Позвольте, а какие у меня конфликтные ситуации в жизни, помимо авиаперелетов? Если вы заметили, то больница денег хочет отнюдь не у меня, а у родственников. Я люблю вникать в чужие проблемы и в меру сил помогать людям, только и всего.
У меня лично - проблем практически не бывает, исключая, разве что задержание в Бен-Гурионе в 2006 году, но это было давно и разрешилось.

[ext_247903]

Позволяю!
Я Вас лично не знаю, сужу только по Вашим постам. И вот такое впечатление у меня сложилось. Возможно, оно неверно - я не претендую на знание Истины. Но оно есть. А я если что-то думаю - то пишу об этом, а не в кармане таскаю.
А проблемы с консульствами? С российскими банками? С египетскими таможенниками/пограничниками? Это то, что я сходу помню, не залезая в Ваш журнал. В нём намного больше всяких "душераздирающих" постов было. Да и пишите Вы, наверное, не о всём, что у Вас происходит. (Дисклеймер - я не считаю, что Вы во всех ситуациях не правы, я только о количестве.)

Разложим все по полочкам

[puerrtto]

>>>А проблемы с консульствами? С российскими банками? С египетскими таможенниками/пограничниками? Это то, что я сходу помню, не залезая в Ваш журнал. В нём намного больше всяких "душераздирающих" постов было. >

Вы сами себе что-то накрутили в голове. Разложим все по полочкам:

1. С российскими банками проблема не у меня, а исключительно в том, что без прописки не переводят деньги. Закон такой. Задача была его обойти, что я и сделал, сэкономив немало на переводе,

2. С египетскими пограничниками опять же у меня нет никаких проблем, но я нашел путь, как не платить израильтянам 104 шекеля, а египтянам 75. Наоборот, это радость, а не печаль. Другие исправно платят и молчат в платочек, значит ли это, что у них в жизни все в порядке? :)

Что еще? :)

Re: Разложим все по полочкам

[ext_247903]

Ещё раз повторю - я не обсуждаю тут правильность или неправильность, этичность или неэтичность, законность или незаконность. Только количество конфликтных ситуаций. Неважно - конфликт с человеком, с организацией или с принципом.
Проблема с банком была именно у Вас. Почему и кто виноват - другой вопрос. Проблема с пограничниками (правилом об оплате) тоже была именно у Вас. И не важно - решили Вы их, или нет, с выгодой, или с убытком (но добившись принципиальной победы). Речь не об этом! А только и исключительно о слишком большом количестве всяческих подобных ситуаций.

Не согласен.

[mike0214]

Абсолютно типичные проблемы человек описывает. Делится полезным опытом. Четь ему за это и хвала.
Знаю многих, кто сам не в состоянии дать действенный отпор в подобных ситуациях. Их раздражает активность тех, кто в состоянии...

Re: Не согласен.

[ext_247903]

С чем именно Вы несогласны? С тем, что я не обсуждаю то-то и то-то? Ну, не соглашайтесь - я всё равно не буду тут это обсуждать. Но если Вам хочется - таки можете обсудить! Или Вы не согласны с тем, что у Саши были проблемы с российским банком?
Ну, не поняли Вы, что я имел в виду - ничего страшного не произошло. Не огорчайтесь!

Почему же не понял?

[mike0214]

Ваш пойнт - Саша провоцирует конфликты, так ведь? Я с этим не согласен. Только и всего. Хотите продолжать обсуждать выдуманную вами самим проблему - воля ваша...

Re: Почему же не понял?

[ext_247903]

А разве я обсуждал какую-то проблему? Я высказал своё мнение, Вы своё. Разве мы должны иметь одинаковые мнения? Или надо обязательно убеждать кого-то в правильности своего мнения? Я вот не убеждаю никого. Если спрашивают, объясняю, почему у меня именно такое мнение. С моими доводами можно соглашаться, а можно и не соглашаться. А можно вообще на них внимания не обращать, и просто глобально не согласиться с моим мнением (и какая разница, почему оно у меня именно такое). Судя по Вашему посту - Вы как раз-таки глобально не согласны. Единственное, что мне было непонятно - почему глобальное несогласие высказано в посте, дочернем тому, в котором высказывались доводы. Сбивает с толку - кажется, что несогласие именно с доводами. Теперь всё разъяснилось, и мы спокойно останемся каждый при своём мнении!

[mike0214]

Ну, и слава богу:)