Продажа и гарантийный ремонт бытовой техники IKEA без технической наклейки (шильдика)

[lemeshevskaya]

Всем здравствуйте! Хотела поделиться и послушать мнение по такой "каверзной"ситуации...

Comments

[flaneure]

Судя по моему опыту общения с обратной связью икеи, их основная цель не решить проблему, а доказать (себе в основном), что они не виноваты. Не уверена, что Швеция поможет. Сольет, скорее всего, в русское отделение, а русское отделение - см выше.

[lemeshevskaya]

Спасибо за коммент, но если все с такой темой будут замалчивать, то ничем хорошим дело тоже не закончится.
Убеждена, что такая техника продолжает продаваться российским пользователям!

Получается, что при отсутствии наклейки-в коробке в Россию может быть ввезено что угодно.....

[omini_omini]

>должна быть та самая наклейка-шилдик, которой нет ни на духовке ни на посудомойке

Вы их удалили?

[lemeshevskaya]

Нет, конечно.
К сожалению, я даже не догадалась сразу проверить наличие наклеек внутри после установки, главным для меня были-документы и что техника работает.

[omini_omini]

Это очень странно... Как они такую технику к себе на склад вообще могли принять.
Я бы в любом случае попробовала бы написать в штабквартиру и приписала бы просьбу не спускать в региональный офис, так как они там не хотят решать проблему.
-
В будущем обязательно обращайте внимание на их наличие причём не после установки, а на момент доставки (или вывоза из магазина) так как Вам верно сказали в мастерской о том, что они не смогут отремонтировать, т.е. по сути своей не смогут определить партномера запчастей по каталогу, а подбирать с "закрытыми глазами" для современной техники запчасти это можно вообще доломать окончательно - никто не хочет брать на себя такую ответственность...
Второй раз проверять уже после установки, если не сами устанавливаете.
В теории, там где они могут повредиться их можно отклеить и переклеить на паспорт (в некоторых случаях я так делаю).

[lemeshevskaya]

Да! По идентификации я уже поняла, будут проблемы. Теперь уже буду обязательно проверять любую технику, не только от икеа.

[miss_gwenaelle]

Такую наклейку нужно всегда проверять при покупке техники - это и есть гарантия подлинности любого изделия . Ведь например потеряли книжку бумажную с техническими характеристиками -то на наклейке они указаны ...

[lemeshevskaya]

Теперь я в теме, а тогда впервые в жизни собирала и свою новую кухню и покупала технику для нее.
Такая же ситуация у коллеги, на духовке нет наклейки, на посудомойке, купленной в тот же день, все есть.
Гарантийный талон-инструкция -чек и тд все есть, было очевидно на тот момент, что все хорошо.

[dara_suvorova]

Думала купить технику для кухни в ИКЕА, а после такого уже сомневаюсь...

[lemeshevskaya]

Так техника же устраивает по качеству и стране-производителя, все ок.
Затык вот с этой наклейкой. Судя по комментариям сервисных служб, не только у меня, это не первый случай в их практике.

[dara_suvorova]

Пока вы не написали о ней, я и не знала, что наклейка так важна. И меня лично напрягло, что вы обратились в ремонт после 3-х лет эксплуатации техники. Рановато-то как-то.
Я на индукционную панель слюни пускаю, но надежность вызывает сомнения.

[lemeshevskaya]

Есть все документы, ни на одном нет этих наклеек, хотя бы дублирующих(