-
Дак все-таки дрель нужна или дырка в стене?
Кто-то когда-то научил продажников, что клиент покупает не дрель, а дырку в стене.
Гори огнем в аду, эта фраза. И все подобные:
- вы покупаете не просто товароучетную 1с, вы покупаете порядок в учете!
- вы покупаете себе кучу времени и счастливые отпуски под пальмой.
И вот приходит клиент на свою первую консультацию после покупки 1с-ки, и это жесть, ( Read more... ) -
Чтобы оставаться на месте - нужно бежать, а чтоб попасть куда-то - бежать вдвойне быстрее
Примерно так приходится работать последние лет пять. Вроде бегу, постоянно там, сям, курсы, обучение, работа, проекты.. Но все равно в карьерном плане как будто стою на месте.
А чтоб выбежать из этого профессионального нескончаемого туннеля, нужно бежать в два раза быстрее, чем сейчас.
Вчера перед сном давай разрабатывать себе карьерный план, пока ( Read more... ) -
Как справляться с паникой от потока задач
Давай размышлять. С чего именно паника?
Не успеваешь фиксировать задачи в органайзер? Вообще записываешь? Тебе их устно отсыпают?
В каком виде тебе должны сыпаться задачи? Если падают в Битрикс/Джиру, ну и пусть падают, отлично ведь, а ты сидишь спокойно делаешь текущие задачи.
Кто-то что-то пишет в личку? Обязан ли оперативно мгновенно отвечать?
Как ( Read more... ) -
Как обновиться, чтоб никто не пострадал
Есть простой добрый подход к обновлениям конфигураций: изучить описание до обнов, а не после. Если ничего не понятно можно и нужно обратиться к специалистам (до обновления, а не только лишь после). Можно и нужно правильно организовать обновления.
Только этот подход не распространен. Самый популярный - с точностью до наоборот. В моей работе очень ( Read more... ) -
Безответственный
Безответственных людей определяет простой маркер: вместо действий и решений - драматизация и преувеличение.
Весь театр собственно для того, чтобы манипулировать и получить нужное, не напрягаясь совершенно. И не отвечая ни за что. И ничего не решать. Пришел - разыграл драму - получил.
С такими клиентами работать сложно. Вместо конструктива по задаче ( Read more... ) -
Если лень возиться с ежедневными копиями баз
После каких-то жестких инцидентов, типа сгоревшего до тла компа или ловли шифровальщика, становится понятно: ежедневные резервные копии баз все-таки нужны. И где-то вовне, иначе и самих копий можно также лишиться. И это где-то должно иметь много свободного места. И как-то нужно следить за свободным местом, в целом обеспечить сохранность копий. Да, ( Read more... ) -
Бэкапы
В плане возможности сделать бэкап, перед какими-то работами, нам повезло больше чем врачам. Ведь нельзя скопировать тело на всякий пожарный и начать оперировать. Нельзя сделать копию человека и провести на нем эксперимент, проверить гипотезу.
Но с базами 1С так можно. И нужно. Обязательно нужно. Делать копию перед обновлением, сверткой, настройками ( Read more... ) -
Разметка минных полей (упражнение для стрессоустойчивости)
В психологическом консультировании есть интересная техника - "разметка минных полей".
Применяется для повышения стрессоустойчивости.
Рисуешь условные поля и мины, обобщаешь опыт, затем вдумчиво исследуешь каждую мину, продумываешь как их обходить и как разминировать.
У меня на рисование разметки ушла неделя. Детальное изучение мин еще в процессе. Но ( Read more... ) -
Всегда выясняю зачем им это
Пришел на консультацию клиент, переехавший из ТиС 7.7 сразу резко в УТ 11.
Почти плачет. Отчаяние. Роптание.
Все не нравится, все неудобно.
Я его понимаю: самое удобное - это привычное.
С горем пополам, сквозь слезы , вытягиваю конкретный вопрос.
И наконец, вопрос - как настроить реестр поступлений как в семерке.
Методично выясняю зачем. Чтоб предлагать ( Read more... ) -
Как проходит консультация, которая в итоге решает вопрос клиента
На такой консультации активно работают оба: и я, и клиент.
Клиент приходит подготовленным: озвучивает вопрос, достает и показывает пруфы, скриншоты, говорит что уже сам пробовал, во что уперся и так далее.
Если приходит с несформулированным вопросом, я говорю, что нужно собрать, помогаю определить задачу. Берем паузу, клиент возвращается готовым.
Так ( Read more... )