Как проходит консультация, которая в итоге решает вопрос клиента
На такой консультации активно работают оба: и я, и клиент.
Клиент приходит подготовленным: озвучивает вопрос, достает и показывает пруфы, скриншоты, говорит что уже сам пробовал, во что уперся и так далее.
Если приходит с несформулированным вопросом, я говорю, что нужно собрать, помогаю определить задачу. Берем паузу, клиент возвращается готовым.
Так мне есть с чем работать, я предлагаю варианты решения. Их обсуждаем, я выдаю ту инфу, которая помогает определиться с решением.
Когда все решено, вместе думаем как идем дальше. Когда и во сколько.
С такими клиентами работать интересно. В обсуждениях рождаются хорошие идеи.
Разгорается какая-то особая атмосфера продуктивной работы. Энергия бьет ключом.
Расходимся, не прощаясь, благодарим друг друга.