Серия "ударов" от одного моего знакомого сильного деструктивного программиста.

*ошибка кого-то*

- Лох!
- ...
- Ты расстроился что-ли?
- Нет, я просто...
- Не оправдывайся.

Сегодня самое время поблагодарить svetlyachok, за то, что она, потратив свои силы и время, поведала мне о пользе книг:

( Read more... )

Мне кажется, вам приходилось слышать следующий афоризм: "пессимист думает, что стакан наполовину пуст, оптимист - что стакан наполовину полон".

Сегодня мы рассмотрим какое практическое значение имеет это замечание при взаимодействии с людьми.


( Read more... )

Только что общался с коллегой в лифте (на улице идет мелкий дождь):

XXX: Блин, погода такая хреновая!
YYY: Ну, бывает и хуже!
XXX: Может быть.

Через несколько секунд после окончания диалога я разобрал его, пытаясь понять скрытые транзакции.

XXX: Блин, погода такая хреновая!
(оценка-повышение вероятности конфликта, "согласись с моим мением").

YYY: Ну, ( Read more... )

Помню, как был удивлен сутью таких этапов продажи, как установление контакта и завершение сделки. Я предполагал, что для установления контакта достаточно поздороваться, а для завершения сделки - отдать товар и взять деньги.

Я ошибался.

Давайте пока отвлечемся от продаж и рассмотрим мнение Эрика Берна, автора книги "Игры, в которые играют люди", ( Read more... )