Подводя итоги 2012 года, наиболее важным достижением считаю начало автономной работы специалистов по проектам с момента формирования технического задания и до момента сдачи результатов.

Если в начале 2012 года мне приходилось осуществлять операционный контроль каждого из проектов, то сейчас я участвую, разве что в согласовании коммерческих условий ( Read more... )

Сделали для новых сотрудников вводное обучающее видео по работе с CRM-системой - для сейлзов, для юристов.
Сей момент используем Sugar CRM.
Interested? - Welcome!

Тема 1: Приветствие. Вводная.

Click to view

Плэй-лист вводного курса.

Тема 2: Требования к внесению информации в CRM.
Тема 3: Внешний вид CRM
Тема 4: Объекты в CRM
Тема 5: Контрагенты в CRM
Тема 6: Контакты в ( Read more... )

В части продаж неделя прошла ок:
1. Первый контракт пошел;
2. Один из сейлзов отвалился - осталось два;
3. В части дисциплины: один сотрудник - более чем доволен, второй - раздолбайство (хотя в целом работает очень неплохо) - ему уже бонусы срезал, ибо разговоры и объяснительные не помогли - дальше буду смотреть по ситуации;
4. Новички уже начали ( Read more... )

Изначально ставились следующие задачи в части активных продаж:
1. Одна продажа;
2. Пять потенциальных сделок;
3. Освоение технических деталей продукта;
4. Начало работы с договорами.

Результаты:

1. По первому пункту - закрытых сделок (подписанный контракт и поступивший аванс) нет.

Причины следущие:
- стандартный цикл от первого контакта до продажи (при ( Read more... )

1. Десятки собеседований конца прошлого года позволили сделать выбор в пользу пяти человек, выход которых планировался 11 числа 2011.
С четырьмя из них были заключены трудовые контракты, пятый так и не смог подъехать в офис для подписания документов до Нового года.

Отдельно отмечу, что более половины согласованных собеседований не состоялись ( Read more... )

Программа развития нового канала продаж - отдела АКТИВНЫХ (АГРЕССИВНЫХ) ПРОДАЖ:

Цель ( уже формулировалась ранее): наладить самостоятельную работу департамента продаж, с выручкой, для начала - тыщ 350 на человека.

Порядок работ (ключевые составляющие):

1.Определение функционала специалиста по продажам - сделано.

2. Определены квалификационные требования ( Read more... )

Как я говорил, после завершения работ по делегированию aka регламентации работы производственного блока на этой неделе пришло время начала работ по развитию активных продаж.

Предыстория: до августа 2010 года функционировал отдел продаж, однако, по сути, активных агрессивных продаж не велось.
Ввиду недостаточной эффективности отдел был расформирован ( Read more... )

Завершен самый трудоемкий и пожалуй один из наиболее сложных этапов работ по теме делегирования.

Сейчас делаю для себя вывод, что, по сути, это было не просто делегирование производственных задач, а нормальная регламентация работы производственного отдела.

Помимо стандартных шагов, обозначенных мною парой постов ранее, были разработаны ключевые ( Read more... )

Никогда не берите на себя работу своих подчиненных. Это явный признак плохого руководителя.
Матюхов Алексей

Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей.

Управление представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд.

Я всегда придерживался линии максимальной демократичности до момента, когда нужно ставить точку над "i". И вот тут-то я превращаюсь в безжалостного диктатора. "Ну, я выслушал всех ( Read more... )