просто они иногда разбивают заказ на две посылки, правда в этом случае они чаще всего сразу присылают письмо - мол, не волнуйтесь, мы отправили двумя пэкеджами. а иногда без предупреждения так делают. но сама угроза открыть спор во всяком случае всегда стимулирует продавцов к большей общительности. я не поняла, чего он предлагает ждать? если он отправил вторую посылку, то пусть пришлет трекинг-номер от нее. али вмешается, если вы не договоритесь. мне кажется, у вас произошло какое-то недопонимание. а просто сообщение по заказу вы уже не можете отправить что ли, если открыт спор?
Да, до этого бывало, что продавец отправлял двумя заказами, но они всегда сообщали.
На спор о неполном заказе продавец ответил: We have follow this item with the Post,this is the words from the Post,please wait some time and help us to close this dispute,thanks a lot!
100% непонимание. Я не знаю как его ответ относится к тому, что пришло пол заказа.
отклонить. Можно с пояснением, почему отклоняете Примете, когда дойдет хвост заказа или когда он вернет на карточку баланс. Пы.Сы. не забудьте про срок диспута и не подтверждайте приход посылки, пока не исполнится одно из двух. Али не вмешивается до последнего
Если вы обьявили клейм и не закрываете его, и продавец не идет на встречу - просто ждите. По истечении какого-то времени если вы и продавец не достигли консенсуса, Али рассмотрит претензию и или вернет деньги или нет. Вам просто надо предъявить максимум доказательств и все грамотно объяснить в теле клейма и ждать.
И ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры продавана, они любят вешать лапшу и уговаривать. Если не получили деньги назад или заказ, то не соглашайтесь ни с чем и не нажимайте лишних кнопок на Али, иначе будет считаться, что у вас всё нормально и больше вы ничего не добьетесь.
Comments 17
а он не говорил,что двумя посылками послал?
Reply
Когда я получила посылку я сразу написала продавцу с фотками посылки и вложений. Он ничего не ответил и я на следующий день открыла спор
Reply
я не поняла, чего он предлагает ждать? если он отправил вторую посылку, то пусть пришлет трекинг-номер от нее.
али вмешается, если вы не договоритесь. мне кажется, у вас произошло какое-то недопонимание. а просто сообщение по заказу вы уже не можете отправить что ли, если открыт спор?
Reply
На спор о неполном заказе продавец ответил:
We have follow this item with the Post,this is the words from the Post,please wait some time and help us to close this dispute,thanks a lot!
100% непонимание. Я не знаю как его ответ относится к тому, что пришло пол заказа.
Reply
Примете, когда дойдет хвост заказа или когда он вернет на карточку баланс.
Пы.Сы. не забудьте про срок диспута и не подтверждайте приход посылки, пока не исполнится одно из двух.
Али не вмешивается до последнего
Reply
Reply
Вам просто надо предъявить максимум доказательств и все грамотно объяснить в теле клейма и ждать.
Reply
Reply
Reply
Reply
(The comment has been removed)
Reply
(The comment has been removed)
(The comment has been removed)
Leave a comment