вопрос про али-экспресс и непришедшую посылку

[zahara_ahoy]

Здравствуйте, дорогие сообщники, вопрос простой, но я не имела опыта ранее, посоветуйте, как поступить? полтора месяца я ждала посылку из Китая, трек ни разу нигде не читался, на почте за это время была несколько раз, получала другие посылки оттуда же. Отправитель пишет, что, мол, посылка вернулась к ним, предлагает выслать повторно, я, уже как-то

Comments

[evaklo]

Открывайте спор. Обычно, такие скользкие продавцы после этого становятся гораздо сговорчивее. Так и укажите, что повторной отправки не надо, просто рефанд. Переписку вести лучше на русском, т.к. они все равно переводят на китайский, так будет меньше искажений, но лучше дискуссий не вести и не вестись на обещания. Удачи!

[zahara_ahoy]

спасибо!

[vipblackcat]

Открывайте диспут по причине не получения товара, деньги возвращают без проблем. Насчет карты уточните в банке если счет прежний, никаких проблем, деньги вернутся, если сменился счет, то без вариантов. Я открывала диспут, карта сменилась полностью, тк поменяла банк, в итоге с деньгами попрощалась, их поддержка только твердит что возвращают на карту, с которой оплачено, на другие реквизиты нет.

[zahara_ahoy]

елки, пойду трясти сбер.
спасибо большое.

[tipaa_kot]

Если хоть одна из 16 цифр на карте поменялась, то денежка в лучшем случае упадёт на баланс alipay. Разумеется, воспользоваться ими Вы не сможете.

[zahara_ahoy]

правда? :( Даже если счет прежний, в сбере обещают счет не изменится)?
А со счета алипей нельзя будет оплатить какую-нибудь покупку у другого продавца?