Борьба за самый мягкий стульчик. С Клиентами :)

[tgrigorenko]

Приезжали мы месяцев 5 назад в Петербург отель один консультировать. Встретились с владельцами у них в офисе, пообщались и поехали в сам отель. Призжаем - там уже показательный концерт дают - на пустом ресепшн четыре сотрудника навытяжку, портье (впервые за 5 анонимных визитов туда увидела его живьем) дверь открывает, в холле, судя по запаху,

Comments

[carcass_ss]

старая как мир проблема консультантов и хозяев бизнеса.
- зачем вы меня нанимаете и платите большие деньги - если не следуете моему совету?
- ваши советы неплохие, и мы сами примерно так и думали, но сейчас "не время для изменений по нашим внутренним причинам"
и так далее и тому подобное :)

хотя описанные вами проблемы настолько "кричащие", что любой хотя бы элементарно имеющий голову на плечах владелец бизнеса давно бы вышвырнул такого "управляющего" безо всяких консультантов.

[tgrigorenko]

Они. Такие. Все.

Ну или почти все - один стоящий человек в этом бизнесе мною все-таки встречен за годы исследований.

Для изменений тогда, кстати, было самое время. Сейчас у них ситуация такая, что смена управляющего все только усугубит. Но так оно и бывает с отложенными решениями - если сейчас не решишь ты, то завтра решат за тебя, и результат такого решения тебе ой как не понравится. Так и получилось.

[carcass_ss]

> Они. Такие. Все

владельцы или "управленцы" ?

[tgrigorenko]

Управляющие. Они так долго рвутся к этой должности (по знакомству), что, дорвавшись, превращаются в деревянное божество с вооооооот такими амбициями и воооооот такой уверенностью, что работать тут должны все, кроме них. Исключения есть. Редкие.

[tgrigorenko]

"А разве найдешь кого-то лучше?" - любимая отмазка в таких случаях.

[tgrigorenko]

Губительные мысли, гоните их прочь. Не найдете - вырастите.

[avant_uristka]

Дико любопытно, что ж это за отель... но разумеется, название выпытывать не буду.
Могу себе представить, что бы ты там застала, если бы прибыла не в качестве ревизора, а тайным покупателем :)

[tgrigorenko]

Так была ж ) Разница - это очень слабое слово для этого случая

[avant_uristka]

Хм, в центре Питера куда ни плюнь, везде отель. Неужели получше ничего не подобрать?

[tgrigorenko]

Это Техноложка. У меня там Клиент через два дома. И потом, это "получше" - со своими погремушками. Я половину отельной базы Питера перещупала за эти годы - и про каждый отель могу подробный отзыв составить :)

[gelena_s]

Эх, надо ценник задирать, а то тоже из последней командировки узнала, что консультанты из " Большой четверки" подтвердили мои выводы трехлетней давности! Видимо посчитали, что я должна обрадоваться!

[tgrigorenko]

Или не читали (я не про качество Ваших суждений, а чисто из практики) :)

[gelena_s]

Не, это было и устно и письменно.даже с метафорами и примерами. Но там у владельца есть идея, что законы бизнеса писаны для примитивов.
Он уже пару раз на меня пытался орать- почему выоказались правы!!

[angord]

Про отельный общепит не напоминайте :(.
Мне регулярно приходится ездить в командировки по области и складывается ощущение,что гостиницы среднего уровня соревнуются в вопросе малосъедобности ресторанной еды и неудобного графика работы самого ресторана.