Статистика группы Вконтакте - детальное руководство
Статистика групп и страниц позволяет узнать многое, как о востребованности страницы и её контента, так и о инструментах привлечения аудитории. Главное научится читать цифры и графики статистики и оценивать на их основании качество работ по вовлечению и привлечению аудитории, а так же достижение заявленных целей сообщества.
1. Источники привлечения аудитории
Для оценки источников привлечения аудитории необходимо рассматривать следующие графики:
Если мы видим, что количество участников растет, но при этом данный прирост не сводится ни к результатам рекламной компании (рекламы просто нет или переходов с них крайне мало), ни к результатом переходов с виджетов (виджетов нет или переходов с них крайне мало), то у нас три основных варианта:
Во-первых, привлечение аудитории за счет альтернативных каналов генерации переходов.
Здесь мы увидим параллельно росту количества участников рост охвата и посещений. Причем количество посетителей превышает количество вступивших.
Альтернативных каналов генерации переходов море - это и все круги спама, и рекламные публикации в сообществах и профилях, и всевозможные ссылки, и просто иные рекламные системы (реклама в приложениях, реклама в поиске, всевозможные рекламные сети и т.п.).
После окончания нагона стороннего трафика помимо увеличившегося числа участников вы должны увидеть и рост посещаемости и рост охвата.
Во-вторых, покупка участия.
И сам ВКонтакте и многие рекламные сети (есть даже профильные ресурсы - всевозможные б иржи покупки упоминаний) - предлагают офферную систему рекламы. Офферная система предполагает, что вы открыто платите пользователю за действие (в данном случае вступление в группу\подписка на сообщество).
Здесь так же как и в предыдущем варианте вы увидите рост посещаемости площадки. Но к сожалению мотивационный трафик отличается тем, что не дает значительного роста посещаемости и хвата после окончания компании, а так же часто дает отток аудитории после окончания компании. Хотя здесь кому как повезет, бывает, что мотивированный участники становятся полноценными участниками.
В большинстве случаев главный итог офферных компаний - число участников. Показатели активности аудитории и её вовлеченности растут не так заметно, а порой и хуже чем с прямой рекламы сообщества.
Пример:
Рекламы в мае и июне нет, а линия ведет к точке находящейся в июле.
Несмотря на отсутствие рекламы заметен прирост участников
Посещаемость внезапно растет в момент прироста участников, а затем выходит на уровень, который был до этого.
В-третьих, покупка ботов
Вы увидите резкий пик посещаемости, а потом настолько же резкий пик оттока участников.
Толку от ботов конечно же мало, но если цель сообщества - количество участников, то боты рано или поздно появляются, т.к. это самый эффективный и дешевый способ выполнения норм по цифрам участников.
Победить нагон ботов можно только одним способом - отказом от итоговой отчетности о работах по количеству участников. Прирост участников необходимо отслеживать, но не стоит сводить все работы только к этой цифре, искушение нарисовать которую слишком высоко.
Пример:
Вот такой резкий отток участников - верный признак наличия ботов в сообществе. Причина пика проста - ВК почистил себя от ботов, а значит боты пропали и из списков участников сообщества точно так же как пропали и из всей сети вообще.
Те же данные только в профиль
Итог:
Как только вы видите, что резкий рост участников никак не связан ни с рекламной компанией, ни с переходами с виджетов, то немедленно запрашивайте у подрядчика детальное объяснение данной ситуации.
Вполне возможно, что разовый пик роста вызван удачной новостью, разошедшейся по сети сотней репостов... Но не стоит переоценивать роль удачи и совпадений в вопросе цифр :)
2. Вовлечение аудитории
Вовлечение аудитории проще всего оценивать по соотношению следующих показателей
Поделив количество вовлеченных контактов на охват подписчиков мы увидим коэффициент вовлечения подписчиков. Чем он ближе к единице - тем лучше. Чем он дальше тем хуже.
Показатели - от 0.1 до 0.01 это в пределах нормы, т.к. есть правило 1\9\90, которое говорит нам, что полного вовлечения добиться почти невозможно. Показатели ниже 0.01 - повод задуматься как о качестве аудитории, так и политике взаимодействия с аудиторией.
В малых сообществах (до 1000 человек) коэффициент вовлечения может быть даже выше единицы.
Если коэффициент вовлечения выше единицы у среднего и крупного сообщества, то можно говорить о вирусности сообщества, т.к. это значит, что подписчики распространили материал по сети и вовлекли в его обсуждение сторонних пользователей.
Оценивать общую вовлеченность аудитории сети в жизнь вашего сообщества можно поделив количество вовлеченных контактов на общий охват.
Пример оценки вовлечения аудитории:
Возьмем в качестве периода 30 июля.
Охват подписчиков - 469. Общий охват - 885.
Количество вовлеченных контактов - 96.
Итого:
Показатель вовлечения подписчиков - 0.2
Показатель вовлечения охваченной аудитории - 0.1
Примечание.
Есть сообщества в которых основной упор по взаимодействию с аудиторией ставится не на работу со стеной и новостной лентой, а на работу в обсуждениях. Если у вас такое сообщество, являющееся альтернативой форуму, то можно рассчитывать вовлечение опираясь не на охват, а на посещаемость, т.к. именно посещаемость отображает наибольшее количество контактов.
В любом случае вовлеченность меряется как соотношение количества вовлеченных контактов к общему количеству полученных контактов. Чем выше доля вовлеченных контактов в общем количестве контактов тем эффективнее собщество с точки зрения взаимодействия с аудиторией.
3. Заявленный формат сообщества
Часто начиная работу специалисты говорят о формате сообщества, его целях задачах и основных каналах взаимодействия с аудиторией.
Для того что бы проверит насколько заявленная идея сообщества соответствует реальности необходимы данные следующих разделов:
Если ваше сообщество заявлено как дискуссионная площадка, то общая посещаемость, охвата и обратная связь должны быть соизмеримы с просмотром раздела обсуждений и активностью в данном разделе.
Если ваше сообщество заявлено как информационная страница. то вы увидите, что общая посещаемость, охват и обратная связь почти не уходят за пределы коммуникаций на стене.
Если у вас заявлено фотосообщество, то самый популярный раздел у вас конечно же - фотоальбомы. Если видео сообщество, то видео. И активности сосредоточены в соответствующих разделах.
Примечание:
Основная масса сообществ все таки рассчитана на взаимодействие через стену и новостную ленту. Наибольшие цифры охвата и вовлечения так же дает стена и её трансляция в новости, поэтому посещаемость разделов заметно отличается от общей посещаемости, но приоритеты в посещаемости разделов конечно же зависят от основной идеи и основного контента сообщества.
Пример статистики фото-сообщества:
1. Источники привлечения аудитории
Для оценки источников привлечения аудитории необходимо рассматривать следующие графики:
- Участники
- Реклама
- Виджет для сторонних сайтов
- Уникальные посетители и просмотры
- Охват аудитории
Если мы видим, что количество участников растет, но при этом данный прирост не сводится ни к результатам рекламной компании (рекламы просто нет или переходов с них крайне мало), ни к результатом переходов с виджетов (виджетов нет или переходов с них крайне мало), то у нас три основных варианта:
Во-первых, привлечение аудитории за счет альтернативных каналов генерации переходов.
Здесь мы увидим параллельно росту количества участников рост охвата и посещений. Причем количество посетителей превышает количество вступивших.
Альтернативных каналов генерации переходов море - это и все круги спама, и рекламные публикации в сообществах и профилях, и всевозможные ссылки, и просто иные рекламные системы (реклама в приложениях, реклама в поиске, всевозможные рекламные сети и т.п.).
После окончания нагона стороннего трафика помимо увеличившегося числа участников вы должны увидеть и рост посещаемости и рост охвата.
Во-вторых, покупка участия.
И сам ВКонтакте и многие рекламные сети (есть даже профильные ресурсы - всевозможные б иржи покупки упоминаний) - предлагают офферную систему рекламы. Офферная система предполагает, что вы открыто платите пользователю за действие (в данном случае вступление в группу\подписка на сообщество).
Здесь так же как и в предыдущем варианте вы увидите рост посещаемости площадки. Но к сожалению мотивационный трафик отличается тем, что не дает значительного роста посещаемости и хвата после окончания компании, а так же часто дает отток аудитории после окончания компании. Хотя здесь кому как повезет, бывает, что мотивированный участники становятся полноценными участниками.
В большинстве случаев главный итог офферных компаний - число участников. Показатели активности аудитории и её вовлеченности растут не так заметно, а порой и хуже чем с прямой рекламы сообщества.
Пример:
Рекламы в мае и июне нет, а линия ведет к точке находящейся в июле.
Несмотря на отсутствие рекламы заметен прирост участников
Посещаемость внезапно растет в момент прироста участников, а затем выходит на уровень, который был до этого.
В-третьих, покупка ботов
Вы увидите резкий пик посещаемости, а потом настолько же резкий пик оттока участников.
Толку от ботов конечно же мало, но если цель сообщества - количество участников, то боты рано или поздно появляются, т.к. это самый эффективный и дешевый способ выполнения норм по цифрам участников.
Победить нагон ботов можно только одним способом - отказом от итоговой отчетности о работах по количеству участников. Прирост участников необходимо отслеживать, но не стоит сводить все работы только к этой цифре, искушение нарисовать которую слишком высоко.
Пример:
Вот такой резкий отток участников - верный признак наличия ботов в сообществе. Причина пика проста - ВК почистил себя от ботов, а значит боты пропали и из списков участников сообщества точно так же как пропали и из всей сети вообще.
Те же данные только в профиль
Итог:
Как только вы видите, что резкий рост участников никак не связан ни с рекламной компанией, ни с переходами с виджетов, то немедленно запрашивайте у подрядчика детальное объяснение данной ситуации.
Вполне возможно, что разовый пик роста вызван удачной новостью, разошедшейся по сети сотней репостов... Но не стоит переоценивать роль удачи и совпадений в вопросе цифр :)
2. Вовлечение аудитории
Вовлечение аудитории проще всего оценивать по соотношению следующих показателей
- Охват аудитории
- Обратная связь
Поделив количество вовлеченных контактов на охват подписчиков мы увидим коэффициент вовлечения подписчиков. Чем он ближе к единице - тем лучше. Чем он дальше тем хуже.
Показатели - от 0.1 до 0.01 это в пределах нормы, т.к. есть правило 1\9\90, которое говорит нам, что полного вовлечения добиться почти невозможно. Показатели ниже 0.01 - повод задуматься как о качестве аудитории, так и политике взаимодействия с аудиторией.
В малых сообществах (до 1000 человек) коэффициент вовлечения может быть даже выше единицы.
Если коэффициент вовлечения выше единицы у среднего и крупного сообщества, то можно говорить о вирусности сообщества, т.к. это значит, что подписчики распространили материал по сети и вовлекли в его обсуждение сторонних пользователей.
Оценивать общую вовлеченность аудитории сети в жизнь вашего сообщества можно поделив количество вовлеченных контактов на общий охват.
Пример оценки вовлечения аудитории:
Возьмем в качестве периода 30 июля.
Охват подписчиков - 469. Общий охват - 885.
Количество вовлеченных контактов - 96.
Итого:
Показатель вовлечения подписчиков - 0.2
Показатель вовлечения охваченной аудитории - 0.1
Примечание.
Есть сообщества в которых основной упор по взаимодействию с аудиторией ставится не на работу со стеной и новостной лентой, а на работу в обсуждениях. Если у вас такое сообщество, являющееся альтернативой форуму, то можно рассчитывать вовлечение опираясь не на охват, а на посещаемость, т.к. именно посещаемость отображает наибольшее количество контактов.
В любом случае вовлеченность меряется как соотношение количества вовлеченных контактов к общему количеству полученных контактов. Чем выше доля вовлеченных контактов в общем количестве контактов тем эффективнее собщество с точки зрения взаимодействия с аудиторией.
3. Заявленный формат сообщества
Часто начиная работу специалисты говорят о формате сообщества, его целях задачах и основных каналах взаимодействия с аудиторией.
Для того что бы проверит насколько заявленная идея сообщества соответствует реальности необходимы данные следующих разделов:
- Посетители и просмотры
- Охват
- Обратная связь
- Просмотры разделов
- Активность
Если ваше сообщество заявлено как дискуссионная площадка, то общая посещаемость, охвата и обратная связь должны быть соизмеримы с просмотром раздела обсуждений и активностью в данном разделе.
Если ваше сообщество заявлено как информационная страница. то вы увидите, что общая посещаемость, охват и обратная связь почти не уходят за пределы коммуникаций на стене.
Если у вас заявлено фотосообщество, то самый популярный раздел у вас конечно же - фотоальбомы. Если видео сообщество, то видео. И активности сосредоточены в соответствующих разделах.
Примечание:
Основная масса сообществ все таки рассчитана на взаимодействие через стену и новостную ленту. Наибольшие цифры охвата и вовлечения так же дает стена и её трансляция в новости, поэтому посещаемость разделов заметно отличается от общей посещаемости, но приоритеты в посещаемости разделов конечно же зависят от основной идеи и основного контента сообщества.
Пример статистики фото-сообщества: