Попадалово от booking.com

[y_der]

Хочется поделится со всеми читателями этого сообщества свежайшей историей.

Comments

[broks_broks]

Мы однажды забронировали три разных отеля, по неделе в каждом. На месте пошли посмотреть на два оставшихся, там нам не понравилось, отменили по взаимному согласию броню, пошли по улице и тут же нашли понравившийся отель и забронировали его на оставшиеся две недели. Причём они нас уже приглашали переехать к ним немедленно.
Выбираем обычно опцию с оплатой на месте, а если не получается так, то платим на Букинге только кредитной картой. Так что без денег не останешься.
Ну и старая истина, что денег на отпуск нужно иметь "в два раза больше чем собрал".

[y_der]

С деньгами всегда лучше чем без них) У нас апартаменты были с оплатой на месте, поэтому ситуация так и повернулась. С какого бодуна booking снял денег не ясно до сих пор, видимо просто хотел покрутить пару недель в расчете на то, что все проскочет, а тут вдруг такая "мина" от апартаментов.

[kir_1007]

Букинг не снимает деньги. Никогда. По определению.
Скорее всего если вы обратитесь в банк, то деньги окажутся не списаны, а заблокированы. Причем не букингом, а отелем. И наверняка это было прописано в правилах и в описании бронирования: "отель оставляет за собой право заблокировать и т.д".

[y_der]

Деньги в отели идут через агрегаторы. Всегда.

[ilgizgm]

Доверял букингу. Теперь не стану. Никогда не доверял оплате через карту. теперь - тем паче. Спасибо за правильный материал.

[y_der]

Ну, не все так плохо. Не первый раз ездили, попали в первый раз. Надо было прояснять ситуацию со снятием денег. Не озаботились. У хозяев апартаментов ясно было написано - платите при заезде.
Плохо что все образовалось уже в момент нашего полета, информация до нас просто не доходила.

[kir_1007]

Букинг не имеет к отмене никакого отношения. Это инициатива отеля.

[y_der]

Да, согласен. Я описываю ситуацию. Отмена для людей находящихся уже в дороге.
Меня даже не действия апартаментов раздражают, а предварительное снятие денег агрегатором при прописанной изначально оплате при въезде. Все.

[pharao]

Вас кинул не букинг, а тот отель, который почему то отменил вашу бронь. Они кстати не сказали почему ?

[y_der]

Букинг, букинг.... На сайте черным по белому оплата по заезду была. Не сняли бы денег - не подставили бы ни нас, ни себя. Крайние - мы, виноват - booking.com

[transmind]

А в выписке по карте что значится - букинг.ком или название отеля?

[y_der]

Карта жены, плюс она на перевыпуске с августа. Это еще одна проблема была. Можно уточнить. Но возвращал букинг. Судя по телефонным переговорам и паре писем.

[irinpa]

это ужасно, я считаю! я тоже доверяла букингу, почти всегда бронирую отели через них именно в расчете на их поддержку

но это какой же должен быть форс-мажор, чтобы отказать в заселении за несколько часов до заезда? пожар, трубу прорвало - понятно, все бывает... а почему вас-то не смогли заселить? и вот тут и должен вроде работать букинг, иначе зачем он вообще нужен? я на вашем месте попробовала бы их еще подоставать претензиями и требованиями компенсации за материальный и моральный вред, может тут кто-нибудь подскажет, как на них можно воздействовать, особенно если деньги были сняты вопреки условию оплаты на месте

[y_der]

Причина предполагаемая есть. Мы написали в комментариях бронированию о позднем заезде, в 19 - 20 часов. Видимо эта информация не дошла. Почему нам не известно

[irinpa]

как-то немного запутанно у вас все...
но хорошо то, что хорошо кончается!

[y_der]

Ну как получилось. Испорчены были только сутки, даже чуть меньше. К 12-ти часам следующего дня все организовали сами. Не хуже, чем планировали. Потребовалось только место для ночлега и нормальный wi-fi.

[lerabel]

Не первый раз слышу подобные истории, но именно про апартаменты, про отели - ни разу. Последние, похоже-таки надёжнее.

[y_der]

Я вообще таких историй не слышал) Иначе чуть раньше бы, до отъезда, выяснял бы на каком основании снимают деньги. Правда, я не шибко интересуюсь. Жена тем более. В жж ее давно нет. А бронирует, выбирает, ведет переписку она. Я просто в курсе. В том числе был в курсе с оплатой. Мы еще поудивлялись, с чего бы это снимать, если оплата при заезде.

[op_ps]

Про отель могу рассказать, с нами такое случилось.

[y_der]

Наверное, все когда случается в первый раз)