Дискриминация по языковому признаку.

[firefly_patrick]

Недавно у Сергея (aquatek_filips) был пост про дискриминацию, в которой немцы обвинили отель. Он там не понимал, кого здесь дискриминируют? Хотя не соглашусь с ним, женский халат был намного худшего качества, я бы тоже возмутилась. Но в этом посте не о немцах и халатах. А о том нужно ли знать английский язык, выезжая на отдых по стандартной

Comments

[firefly_patrick]

Я турист бюджетный. На Байкал далеко и дорого. В Крым, не устраивает соотношение цена, качество. Избаловали меня греки и мальтийцы )

[ya_maxa]

на мой взгляд это очень плохой отель

[firefly_patrick]

Отель не плохой. Но вот некоторые работники...

[ya_maxa]

ИМХО в-целом у меня бы плохое впечатление осталось.

А работники могут такие рожи корчить только если руководство это допускает. Понятно на жалобу их приструнят или скажут что приструнили, но когда "скандальный" турист уедет все вернется на круги своя.
И вопрос тут не в знании не знании русского языка, а в культуре и уважении к клиентам. Ты можешь дома как угодно относиться к русским, к туристам не знающим английский и тд и тп. Но выпячивать это на работе которая связана с обслуживанием этих самых туристов на мой взгляд верх непрофессионализма.

Если к ним немой приедет, они тоже тоже будут строить козьи морды за то что он не может грамотно сформулировать свою мысль на английском? Или кто-то говорящий но с таким акцентом - что они слов разобрать не смогут - что тогда?

[irinpa]

плюс миллион! для работников сферы обслуживания такое поведение недопустимо

[ladwiga]

Ну и правильно, что пожаловались. Что за радость туристам на отдыхе общаться с таким недружелюбным персоналом? Дело не в незнании языка, а в нежелании понять собеседника.
Кстати, мы не один раз сталкивались с тем, что сотрудники отелей тоже не знают английский язык. И что теперь? Учить язык каждой страны, в которую едешь на пару недель в отпуск? Всегда как-то объяснялись.

[firefly_patrick]

Да жаловаться я не хотела. Просто так получилось. И дело не в том, кто какой язык знает и на каком языке общается. Дело во взаимопонимании. В желании его наладить )))

[busechka2905]

Вам нужно было сообщить менеджеоу отеля о том , что происходит практически сразу же, когда вы поняли , что вас игнорируют. Это был бы абсолютно правильный вариант и я бы не называла это "жаловаться"). У вас есть определенные права , у отеля-определенные обязанности и правила поведения , которым они не следуют.
Поэтому нужно было просто напомнить им о своих правах через менеджера, а не устраивать "mind games" с примитивным персоналом .
Вы же копили негатив весь отпуск, обижалтсь, нервничали(это видно даже сейчас) вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом 100%.
Так что , лучше присмотритесь к опыту немцев, они в этом профи)) . Тех , кто знает свои права и уважает себя, уважают и другие.

[firefly_patrick]

Наверное, вы правы. Надо было сразу расставить все точки над и. Но как написал мне в блог один мой хороший знакомый, очень не хочется скандалить из-за мелочей, когда другое всё нравится ))

[anepoherus]

Угу. Понтийца сурово наказали, а киприота уволили.

[firefly_patrick]

Чё жалко птичку? Да, киприота не уволили. Работает ваш соотечественник. А вот на счёт понтийца не уверена. Может и уволили. Это же он меня в порт за расписанием посылал...

[anepoherus]

А у коварного понтийца, пославшего вас, греческое гражданство. Думайте что уволили, а не суровэ наказали.

[firefly_patrick]

Не коварного, а ленивого...

[forest1333]

Сама вот эта постановка вопроса: я плачу, поэтому могу требовать что хочу - неверная. Можно требовать только то, что было оговорено в перечне услуг отеля. Если отель не имеет услуг переводчика, если его сотрудники не говорят по-русски и вам это заранее известно, значит, вы сами должны справляться с этой ситуацией. Не ошибусь, если скажу, что большая часть туристов всё-таки владеет английским на каком-то базовом уровне, чтобы внятно попросить ключи на ресепшене и заказать в номер еду. Если турист не умеет и этого - да, он сам себе в путешествии создаёт проблему. Да, он сам себя ограничивает. Потому что есть вещи, которые нельзя купить, но с которыми можно справиться самостоятельно. Никто не жалуется на то, что нельзя купить хорошую погоду в стране отдыха, но можно взять зонт, если пойдёт дождь. Точно так же - нельзя купить знание иностранного языка в тех отелях, где его изначально нет, но можно потрудиться и хотя бы купить разговорник с самыми популярными фразами на английском.

[firefly_patrick]

Сама вот эта постановка вопроса: я плачу, поэтому могу требовать чтобы меня понимали, а значит нормально обслуживали - очень верная. Я же не требовала, чтобы сотрудник говорил со мной по русски. Я хотела, чтобы он попытался меня понять. А этого он делать не собирался. Почему на Мальте, англоязычной стране, девушки на ресепшене вполне нормально меня понимали. Они тоже не знали русского. Чем они лучше или хуже?

[forest1333]

Это вопрос из серии кому из вас двоих это больше нужно. Склонен думать, получить услугу вам важнее, чем ему вас обслужить. Потому что вас у него много, а он у вас один. Поэтому это вам нужно поднапрячься и выучить жалкие несколько фраз, чтобы не приходилось изъясняться на пальцах. Это, блин, в конце концов даже для самоуважения было бы полезно.

[uxtuangp]

Оооо, "вас много, а я одна" - как родным совком-то пахнУло неожиданно.