Непридуманные истории об управлении проектами. История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые
Первая история про менеджера проектов Лешу Шрудкина тут.
Картинка отсюда.
***
Их было трое в кафе в последний день осени, выпавший на пятницу. Шрудкин и Пастухов энергично жевали бизнес-ланч, а Кокошкина, их коллега и бесспорное украшение любой компании, задумчиво покусывала коктейльную соломинку.
- Скучно. Давайте истории рассказывать, - вдруг сказала она.
Последнее время это была у них любимая игра во время обеда - у каждого менеджера проектов есть целый вагон экзотических историй из практики, и сравниться в этом с ними могут, наверное, только врачи.
- Ты хоть прожевать нам дай, - попросил Шрудкин.
- Все-то у Олесеньки развлечения на уме, - возмутился Пастухов, - Поесть не дает усталым мужикам.
- Ладно, сказала Кокошкина. - Я предложила, я и начну. Но у меня история коротенькая, так что жуйте интенсивнее. Так вот. В конторе, где я работала, генеральный директор очень любил горные лыжи. И еще у него была одна черта - был он патологически жадным. И был у него джип - Лексус, кажется. И узнал он, что в Питере на сервисе масло по акции поменять можно на двадцать процентов дешевле, чем в Москве. Сел он в машину и поехал в Питер...
- Не перестаю людям удивляться, - хмыкнул Пастухов.
- Ты дальше слушай. Приехал он, поменял масло, едет обратно. Ну и долбанулся в фуру на повороте. Хорошо еще не сильно, без жертв. Машину разбил, а у самого только нога сломана. А у него через две недели запланирована была поездка в Швейцарию, на лыжах кататься. Вся компания ходит и думает - перепродаст он путевку или просто сдаст. Даже пари заключали. И знаете что? Посчитал наш генеральный, сколько денег он потеряет, если от путевки откажется. Подумал-подумал. И… поехал! На одной ноге человек катался, вторую поджимал. Он потом фотки показывал, как он зажигал не по-детски на детских склонах. Правда, у него из-за этого что-то там сместилось, и по возвращению пришлось операцию делать. В платной клинике.
- Во, настоящий мужик! - сквозь смех сказал Пастухов.
- Небольшая совсем контора была, да? - поинтересовался Шрудкин.
- Ну, не самая маленькая, средняя. Человек сто работало. «Дочка» углеводородного гиганта, кстати.
- А, ну понятно...
- Раз уж пошла речь про жадность, - сказал Пастухов, - У меня тоже есть одна история. Работал я в системном интеграторе, поехали мы на большую выставку, на Украину. А директор у нас тоже был тот еще перец, один из собственников фирмы. В общем, приехали мы туда, киевский офис все подготовил, началась выставка. В последний момент спохватились, что забыли для важных посетителей конфет купить. Мелочь, вроде, а неприятно. Ну, одна девочка, менеджер из местных, сбегала в магазин, купила «Вечернего Киева» коробок десять, деньги в бюджете выставки на это были заложены. Директор как увидел это дело, так впал в запредельно дикую ярость. Мы, говорит, не шоколадом людей сюда пришли кормить. Чтоб, говорит, больше никаких шоколадок, они дорогие. Вон, леденцов купите. Ему робко возражают, что, дескать, не такие уж и дорогие конфеты эти, бюджет есть, приличным людям к чаю предложить нечего, да и Украина это, тут вообще так положено. Нет, кричит директор, запрещаю шоколадки, а стоимость уже купленных вычтем из зарплаты вашей. И под всхлипывания обиженной девочки сам пошел в магазин и купил шесть килограммов самых дешевых леденцов, на Украине их называют «смоктульки». И когда приходили старые клиенты, или вообще какие-то приличные денежные люди, он им торжественно вручал парочку этих смоктулек, говоря, что сосание исключительно полезно для мозговой деятельности. Люди смотрели на него странно, общение как-то не клеилось. Уж не знаю, почему. В конце выставки генеральный заставил все конфеты пересыпать в пакетики и с собой забрать. И каждый раз, приезжая в киевский офис, смотрел, есть ли еще те смоктульки. Так что киевляне не могли их выбросить сразу, по килограмму в месяц выбрасывали. А партнеры ему эти смоктульки потом еще пару лет вспоминали.
- Это потому, что он собственник, - отсмеявшись, предположила Кокошкина, - Собственники на все под другим углом смотрят.
- Нет, это потому, что он мудак, - покачал головой Пастухов, - Хотя, конечно, у мудаков тоже все под своим углом.
- Ну, теперь моя очередь, - сказал Шрудкин и сделал большой глоток чая. - Про жадность - так про жадность. Хотя, если разобраться, наши истории не про жадность. Они просто про жизнь. А уж кто какие выводы из них делает, это уж…
- Зато весело, - сказала Кокошкина.
- Ладно, слушайте. Работал я в консалтинге, в западной фирме. Директор был тоже из собственников. Сам русский, но лет тридцать прожил в Австралии, где и организовал эту компанию. А российским филиалом руководил, видимо, из каких-то ностальгических соображений. Зато был он гениальным продажником, через пять минут общения с ним даже самые упертые клиенты начинали испытывать беспокойство, что они еще ничего у него не купили. Сам же он больше всего любил водить нас в рестораны, считая, что это лучший способ сплотить команду. Там мы должны были делать ему тонкие умные комплименты (грубая лесть его не интересовала), а он - благосклонно их принимать. Все ненавидели эти походы, но терпели. Так вот, пошли мы как-то в ресторан с партнерами. Ресторан хороший, обслуживание идеальное, посидели, обсудили вопросы сотрудничества, счет немаленький. Один из новых консультантов совершил недальновидный поступок, сказав, что не пьет вино и заказав виски. Пара партнеров тоже последовала его примеру. Директор наш ничего не сказал, но одарил молодого консультанта недобрым взглядом. Счет оплачивал директор, чаевые тоже.
И вот, спустя пару дней, иду я к генеральному в кабинет, рассказывать, как там у меня с проектом дела обстоят. Прохожу мимо секретарши, смотрю - что-то не так с девочкой. Анечка, говорю, что случилось? Неужели тебя опять заставили кафельную плитку из Милана в Париж переправлять? А у директора хобби было - он по всему миру квартиры покупал и все время в них ремонт делал. Да нет, отвечает, это я уже вчера сделала. Только не плитку, а четыре унитаза из Торонто в Питер, так дешевле на сто долларов получается, чем если их просто в Питере купить. Но тут… Вы ж вчера ходили в ресторан? Во-первых, у новенького из зарплаты стоимость всего виски вычтут, чтобы не высовывался. Во-вторых… Он мне сказал, что проснулся сегодня и решил, что чаевых слишком много дал позавчера. Не чувствует он, что такую сумму они заслужили. Так что теперь я должна пойти и половину чаевых вернуть. Я в шоке и не знаю, что теперь делать. Леша, хелп!
Я задумался - случай непростой. Ты, говорю, не бойся. Успокойся, кофейку выпей. Ты рассуждай так - это не я, милая девушка Аня, иду требовать половину чаевых, уплаченных в ресторане два дня назад. Это сотрудник компании, Анна Евгеньевна, идет выполнять неприятное, но важное поручение. Если легче будет, представь, что ты просто робот. Какие у робота чувства? У него только две команды - получить деньги и вернуться. Как абстрагируешься от ситуации и поймешь, что все происходит не с тобой, так сразу и получится… Я так к зубному хожу.
Леша сделал паузу и глотнул чайку.
- Ну? - нетерпеливо спросил Пастухов, - Вернула?
- Вернула, - улыбнулся Леша, - Потом еще поблагодарила за совет. Сказала, что всю дорогу представляла, что она - робот.
- Девушки и не на такое способны, - заявила Кокошкина, - Девушки - это супергерои. А где она сейчас?
- А сейчас она директор по маркетингу в рекламном агентстве. Говорит, что работа на того человека, при всех странностях и ужасах, дала ей больше, чем все остальные работы вместе взятые.
- Весь опыт нам дается не просто так, - философски заметил Пастухов.
- Да уж, - согласился Леша. - На этой глубокой мысли предлагаю вернуться к получению этого опыта. - У меня еще два звонка с Нью-Йорком.
- А у меня управляющий комитет через полчаса, - сказала Кокошкина.
- И встреча со спонсором еще, - вздохнул Пастухов.
Леша попросил счет, и все молча смотрели, как снег за окном сменился дождем, и машины ползли по улице медленно-медленно.
Картинка отсюда.
***
Их было трое в кафе в последний день осени, выпавший на пятницу. Шрудкин и Пастухов энергично жевали бизнес-ланч, а Кокошкина, их коллега и бесспорное украшение любой компании, задумчиво покусывала коктейльную соломинку.
- Скучно. Давайте истории рассказывать, - вдруг сказала она.
Последнее время это была у них любимая игра во время обеда - у каждого менеджера проектов есть целый вагон экзотических историй из практики, и сравниться в этом с ними могут, наверное, только врачи.
- Ты хоть прожевать нам дай, - попросил Шрудкин.
- Все-то у Олесеньки развлечения на уме, - возмутился Пастухов, - Поесть не дает усталым мужикам.
- Ладно, сказала Кокошкина. - Я предложила, я и начну. Но у меня история коротенькая, так что жуйте интенсивнее. Так вот. В конторе, где я работала, генеральный директор очень любил горные лыжи. И еще у него была одна черта - был он патологически жадным. И был у него джип - Лексус, кажется. И узнал он, что в Питере на сервисе масло по акции поменять можно на двадцать процентов дешевле, чем в Москве. Сел он в машину и поехал в Питер...
- Не перестаю людям удивляться, - хмыкнул Пастухов.
- Ты дальше слушай. Приехал он, поменял масло, едет обратно. Ну и долбанулся в фуру на повороте. Хорошо еще не сильно, без жертв. Машину разбил, а у самого только нога сломана. А у него через две недели запланирована была поездка в Швейцарию, на лыжах кататься. Вся компания ходит и думает - перепродаст он путевку или просто сдаст. Даже пари заключали. И знаете что? Посчитал наш генеральный, сколько денег он потеряет, если от путевки откажется. Подумал-подумал. И… поехал! На одной ноге человек катался, вторую поджимал. Он потом фотки показывал, как он зажигал не по-детски на детских склонах. Правда, у него из-за этого что-то там сместилось, и по возвращению пришлось операцию делать. В платной клинике.
- Во, настоящий мужик! - сквозь смех сказал Пастухов.
- Небольшая совсем контора была, да? - поинтересовался Шрудкин.
- Ну, не самая маленькая, средняя. Человек сто работало. «Дочка» углеводородного гиганта, кстати.
- А, ну понятно...
- Раз уж пошла речь про жадность, - сказал Пастухов, - У меня тоже есть одна история. Работал я в системном интеграторе, поехали мы на большую выставку, на Украину. А директор у нас тоже был тот еще перец, один из собственников фирмы. В общем, приехали мы туда, киевский офис все подготовил, началась выставка. В последний момент спохватились, что забыли для важных посетителей конфет купить. Мелочь, вроде, а неприятно. Ну, одна девочка, менеджер из местных, сбегала в магазин, купила «Вечернего Киева» коробок десять, деньги в бюджете выставки на это были заложены. Директор как увидел это дело, так впал в запредельно дикую ярость. Мы, говорит, не шоколадом людей сюда пришли кормить. Чтоб, говорит, больше никаких шоколадок, они дорогие. Вон, леденцов купите. Ему робко возражают, что, дескать, не такие уж и дорогие конфеты эти, бюджет есть, приличным людям к чаю предложить нечего, да и Украина это, тут вообще так положено. Нет, кричит директор, запрещаю шоколадки, а стоимость уже купленных вычтем из зарплаты вашей. И под всхлипывания обиженной девочки сам пошел в магазин и купил шесть килограммов самых дешевых леденцов, на Украине их называют «смоктульки». И когда приходили старые клиенты, или вообще какие-то приличные денежные люди, он им торжественно вручал парочку этих смоктулек, говоря, что сосание исключительно полезно для мозговой деятельности. Люди смотрели на него странно, общение как-то не клеилось. Уж не знаю, почему. В конце выставки генеральный заставил все конфеты пересыпать в пакетики и с собой забрать. И каждый раз, приезжая в киевский офис, смотрел, есть ли еще те смоктульки. Так что киевляне не могли их выбросить сразу, по килограмму в месяц выбрасывали. А партнеры ему эти смоктульки потом еще пару лет вспоминали.
- Это потому, что он собственник, - отсмеявшись, предположила Кокошкина, - Собственники на все под другим углом смотрят.
- Нет, это потому, что он мудак, - покачал головой Пастухов, - Хотя, конечно, у мудаков тоже все под своим углом.
- Ну, теперь моя очередь, - сказал Шрудкин и сделал большой глоток чая. - Про жадность - так про жадность. Хотя, если разобраться, наши истории не про жадность. Они просто про жизнь. А уж кто какие выводы из них делает, это уж…
- Зато весело, - сказала Кокошкина.
- Ладно, слушайте. Работал я в консалтинге, в западной фирме. Директор был тоже из собственников. Сам русский, но лет тридцать прожил в Австралии, где и организовал эту компанию. А российским филиалом руководил, видимо, из каких-то ностальгических соображений. Зато был он гениальным продажником, через пять минут общения с ним даже самые упертые клиенты начинали испытывать беспокойство, что они еще ничего у него не купили. Сам же он больше всего любил водить нас в рестораны, считая, что это лучший способ сплотить команду. Там мы должны были делать ему тонкие умные комплименты (грубая лесть его не интересовала), а он - благосклонно их принимать. Все ненавидели эти походы, но терпели. Так вот, пошли мы как-то в ресторан с партнерами. Ресторан хороший, обслуживание идеальное, посидели, обсудили вопросы сотрудничества, счет немаленький. Один из новых консультантов совершил недальновидный поступок, сказав, что не пьет вино и заказав виски. Пара партнеров тоже последовала его примеру. Директор наш ничего не сказал, но одарил молодого консультанта недобрым взглядом. Счет оплачивал директор, чаевые тоже.
И вот, спустя пару дней, иду я к генеральному в кабинет, рассказывать, как там у меня с проектом дела обстоят. Прохожу мимо секретарши, смотрю - что-то не так с девочкой. Анечка, говорю, что случилось? Неужели тебя опять заставили кафельную плитку из Милана в Париж переправлять? А у директора хобби было - он по всему миру квартиры покупал и все время в них ремонт делал. Да нет, отвечает, это я уже вчера сделала. Только не плитку, а четыре унитаза из Торонто в Питер, так дешевле на сто долларов получается, чем если их просто в Питере купить. Но тут… Вы ж вчера ходили в ресторан? Во-первых, у новенького из зарплаты стоимость всего виски вычтут, чтобы не высовывался. Во-вторых… Он мне сказал, что проснулся сегодня и решил, что чаевых слишком много дал позавчера. Не чувствует он, что такую сумму они заслужили. Так что теперь я должна пойти и половину чаевых вернуть. Я в шоке и не знаю, что теперь делать. Леша, хелп!
Я задумался - случай непростой. Ты, говорю, не бойся. Успокойся, кофейку выпей. Ты рассуждай так - это не я, милая девушка Аня, иду требовать половину чаевых, уплаченных в ресторане два дня назад. Это сотрудник компании, Анна Евгеньевна, идет выполнять неприятное, но важное поручение. Если легче будет, представь, что ты просто робот. Какие у робота чувства? У него только две команды - получить деньги и вернуться. Как абстрагируешься от ситуации и поймешь, что все происходит не с тобой, так сразу и получится… Я так к зубному хожу.
Леша сделал паузу и глотнул чайку.
- Ну? - нетерпеливо спросил Пастухов, - Вернула?
- Вернула, - улыбнулся Леша, - Потом еще поблагодарила за совет. Сказала, что всю дорогу представляла, что она - робот.
- Девушки и не на такое способны, - заявила Кокошкина, - Девушки - это супергерои. А где она сейчас?
- А сейчас она директор по маркетингу в рекламном агентстве. Говорит, что работа на того человека, при всех странностях и ужасах, дала ей больше, чем все остальные работы вместе взятые.
- Весь опыт нам дается не просто так, - философски заметил Пастухов.
- Да уж, - согласился Леша. - На этой глубокой мысли предлагаю вернуться к получению этого опыта. - У меня еще два звонка с Нью-Йорком.
- А у меня управляющий комитет через полчаса, - сказала Кокошкина.
- И встреча со спонсором еще, - вздохнул Пастухов.
Леша попросил счет, и все молча смотрели, как снег за окном сменился дождем, и машины ползли по улице медленно-медленно.