Рейды по супермаркетам - маленькие победы
Сегодняшний рейд получился на редкость позитивным. Сотрудники супермаркетов постепенно, хоть и не без скрипа, отказываются от нарушения наших прав.
1.
В защите украинской Конституции, а также прав потребителей приняли участие шесть человек, в том числе блогеры kajuda, petrowsky, lamoir и Илья Олейников Мы собрались на площади Ленина в Донецке и обсудили, куда поедем. Было решено зайти в супермаркеты, где раньше рейды не проводились - "Край" (ул. Кирова, 90) и АТБ на Солнечном. Уже к концу оставалось время, поэтому захватили еще и "Обжору" на Мирном.
В "Крае" охранники выстроились перед кассами, внимательно наблюдая за покупателями.
2.
На входе одного из нас остановили - сдавай сумку в камеру хранения! Но после отказа настаивать не стали, пропустили.
3. Осматриваем товары на предмет просрочки:
Несколько кадров сделала Вера lamoir, она попросила у меня фотоаппарат пощелкать.
4.
Обошли молочный отдел, рыбный, мясной, кондитерский - просрочки нет!
5.
Подозрение вызвала только замороженная курица в прорванной упаковке, но срок годности у нее еще не вышел.
Фотографировали мы открыто, со вспышками, поэтому в конце концов к нам подошел охранник и спросил, что мы делаем.
- Фотографируем продукты, цены, друг друга!
- Но это у нас не рекомендуется... - неуверенно запротестовал охранник.
Мы сослались на законы и предложили вызвать администратора. Первым делом поблагодарили ее за отсутствие просрочки, но заметили, что запрет на фотосъемку полностью незаконен.
- А я знаю, мы и не запрещаем! - неожиданно ответила она.
- Но ведь у вас даже на входе висит знак - перечеркнутый фотоаппарат.
- Он давно висит, это устаревший знак.
Достаю из сумки наклейку "Фотографировать разрешено" и предлагаю повесить ее на входе.
- Конечно, давайте, - сразу же соглашается администратор.
6.
Правда, по пути к выходу она засомневалась и попросила немножко подождать, чтобы позвонить начальству. Без начальства, мол, такие вещи не решаются. Однако, дозвониться так и не получилось, поэтому она махнула рукой, и мы пошли заклеивать запрещающий знак разрешающим.
7. Эту почетную миссию доверили Вере.
8.
9.
10. Вторую наклейку дали администратору - у них есть еще один вход.
Есть вариант, что в понедельник начальство запротестует, но я надеюсь на их адекватность. В любом случае, позже мы проверим, сохранилась ли разрешающая наклейка. Если супермаркет "Край" составит официальный пресс-релиз об отмене запрета на фотосъемку, я обязательно опубликую его в блоге с хвалебными комментариями.
Не успели мы разобраться с наклейками, как позвонил petrowsky и сообщил, что он сидит в комнате охраны, не желая показывать содержимое рюкзака. Спешим к нему.
11.
Охранники попросили его показать содержимое рюкзака, но он согласился на досмотр только с привлечением милиции и понятых. Охранники вели себя корректно, не грубили, минут 10-15 просматривали запись камер наблюдения, а затем извинились и сказали, что никаких претензий у них нет.
Уже когда мы собирались уходить, охранник Саша подошел и попросил записать статьи законов, разрешающих фотосъемку. Говорит, что работает не только в этом супермаркете, но и в других, где руководство требует фотосъемку пресекать. Записали ему на листике номера статей 34 и 50 Конституции Украины, а также Постановление Кабмина № 833, и оставили свои координаты.
Насколько понимаю, "Край" - это не торговая сеть, а единственный супермаркет под этой вывеской. Возможно, в этом кроется причина отсутствия просрочки - десятки супермаркетов контролировать тяжелее, чем один. Монополисты не зер гуд, а средний и малый бизнес необходимо защищать и лелеять на государственном уровне. UPD: Меня поправляют - по Украине еще есть супермаркеты "Край".
12.
В АТБ на Солнечном мы, как обычно, рылись в кондитерском, молочном и рыбном отделах, но просрочки не нашли.
13.
14.
Откровенную хрень удалось обнаружить только среди фруктов:
15.
16.
Не успел я снять подмоченный гранат, как появился охранник, уверенный в законности запрета фотосъемки. Разрешение нужно у кого-то получать, а в противном случае он сделает что-то страшное.
- Давайте покажем вам в интернете законы, - предлагаем ему, демонстрируя текст на экране мобильного телефона.
- Да заткните себе этот интернет... - нервно реагирует охранник и убегает.
kajuda снял на видео общение с охранником. В его посте еще два видео и рассказ о сегодняшней прогулке по супермаркетам - http://kajuda.livejournal.com/1032.html
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=VK3oXG6ueo0
Приходит девушка-администратор. Она тоже уверена в правильности запрета на фотосъемку, но законы читает и даже вроде бы начинает сдавать свои позиции, хоть и не до конца. Звонит начальству, о чем-то с ним советуется, а потом протягивает трубку мне.
Женский голос пытается выяснить, чего мы хотим. Я объясняю - наблюдаем за наличием просрочки в магазинах, отстаиваем право на свободу фотосъемки. Просрочки у вас не нашли, претензии только к фруктам, а вот фотографировать запрещаете. Разговор вроде получается, поэтому я предлагаю:
- Мы оставим администратору наклейку "Фотографировать разрешено" и свои координаты. Вы подумайте над отменой запрета на фотосъемку и если решите вопрос положительно - мы об этом напишем. А пока напишем, что незаконный запрет существует.
На том и порешили.
Если руководство АТБ читает мой пост, я напоминаю, что обещал бесплатно написать о первых 10 супермаркетах, которые приведут свои внутренние инструкции в соответствие с украинским законодательством и отменят запрет на фотосъемку. Начало уже положено, запреты отменяются, но у торговых сетей еще есть возможность получить положительные отзывы, став одними из первых в этом хорошем деле.
17. Перечеркнутый фотоаппарат лучше заменить зеленым, улыбающимся:
После АТБ зашли в "Обжору" на Мирном, он рядом стоит. После отмены запрета на фотосъемку в этой торговой сети мы там еще не были. Разрешающие значки висят:
18.
Но значки значками, а как обстоят дела с просрочкой?
19. В молочном отделе все нормально.
20. А вот с фирменными бутербродами проблема - ценники переклеены:
21. Причем, не на одном:
Цена одинаковая, а нижний ценник датирован вчерашним днем. Они что, каждый день новые ценники наклеивают? С такими вещами мы сталкивались во многих супермаркетах, причем везде объясняли, что цифры обозначают не срок годности, а дату упаковки. Срока годности при этом не видно, поэтому покупатели смотрят на дату упаковки, обманываются, и покупают товар. Просим продавцов пригласить администратора.
- Вы признаете, что это нарушение? - спрашиваем ее.
- Да, это нарушение, здесь работает стажер, она переусердствовала...
Обещают с бутербродами разобраться, но мне мало верится, что дело только в неопытности стажера. Нужно будет зайти еще раз и на них взглянуть. Срок годности должен быть четко виден, а дата упаковки потребителям вообще не нужна.
22. Показываем администратору еще одну упаковку, по которой трудно определить, где срок годности:
В целом "Обжора" на Мирном произвел благоприятное впечатление. Фотографировать там действительно разрешено, на нас никто даже косо не взглянул. В самых проблемных отделах (молочный, рыбный, кондитерский) просрочку не обнаружили, а с бутербродами, надеюсь, они ситуацию прояснят. Потому что если народ увидит странную переклейку второй раз, тут уже на стажера не сошлешься.
Есть еще один момент, который я сознательно выношу за скобки, так как он присутствует во многих супермаркетах. Когда я участвовал в проверке "Варуса" и "Амстора" вместе с инспекцией СЭС, врачи отмечали незначительное (по их словам), но все же нарушения - готовые к употреблению продукты ничем не прикрыты. Чаще всего это конфеты и печенья в открытых коробках, а также соленья. Рядом с ними ходят люди в верхней одежде, кто-то может кашлянуть, мухи опять же летают.
23.
24. А вот и мухи, кстати:
Врачи СЭС говорили, что готовые продукты нужно упаковывать или хотя бы затягивать емкости пленкой.
От этого рейда остались хорошие впечатления. Не все плохо - можем жить и работать как люди.
В рейде принимали участие независимые блогеры и жители Донецка. Ни одна из существующих организаций к этому рейду отношения не имеет.
Рейды по супермаркетам проводятся в формате информационного проекта блогеров "Украина без холопов" - http://pauluskp.livejournal.com/138705.html
Большое спасибо активисту "Дорожного контроля" Илья Олейников за то, что нас возил, а также партнерскому магазину Студии Артемия Лебедева "Даем добро" за бесплатные наклейки "Фотографировать разрешено".
Предыдущие рейды по супермаркетам:
Рейд по супермаркетам Донецка - снимать можно (2 фото, 4 видео)
Рейд по супермаркетам Донецка - 2 (16 фото, 4 видео)
Рейд по супермаркетам Донецка - нас травят (19 фото, 13 видео)
Как на меня напали и ограбили в Амсторе (5 фото)
Рейд по супермаркетам Донецка - это было весело (30 фото)
Рейды по супермаркетам - тьма накрыла "Фуршет" (28 фото)
В "Декор Донбасс" избивают посетителей за фотосъемку (16 фото, 4 видео)
Как жаловаться на супермаркеты
1.
В защите украинской Конституции, а также прав потребителей приняли участие шесть человек, в том числе блогеры kajuda, petrowsky, lamoir и Илья Олейников Мы собрались на площади Ленина в Донецке и обсудили, куда поедем. Было решено зайти в супермаркеты, где раньше рейды не проводились - "Край" (ул. Кирова, 90) и АТБ на Солнечном. Уже к концу оставалось время, поэтому захватили еще и "Обжору" на Мирном.
В "Крае" охранники выстроились перед кассами, внимательно наблюдая за покупателями.
2.
На входе одного из нас остановили - сдавай сумку в камеру хранения! Но после отказа настаивать не стали, пропустили.
3. Осматриваем товары на предмет просрочки:
Несколько кадров сделала Вера lamoir, она попросила у меня фотоаппарат пощелкать.
4.
Обошли молочный отдел, рыбный, мясной, кондитерский - просрочки нет!
5.
Подозрение вызвала только замороженная курица в прорванной упаковке, но срок годности у нее еще не вышел.
Фотографировали мы открыто, со вспышками, поэтому в конце концов к нам подошел охранник и спросил, что мы делаем.
- Фотографируем продукты, цены, друг друга!
- Но это у нас не рекомендуется... - неуверенно запротестовал охранник.
Мы сослались на законы и предложили вызвать администратора. Первым делом поблагодарили ее за отсутствие просрочки, но заметили, что запрет на фотосъемку полностью незаконен.
- А я знаю, мы и не запрещаем! - неожиданно ответила она.
- Но ведь у вас даже на входе висит знак - перечеркнутый фотоаппарат.
- Он давно висит, это устаревший знак.
Достаю из сумки наклейку "Фотографировать разрешено" и предлагаю повесить ее на входе.
- Конечно, давайте, - сразу же соглашается администратор.
6.
Правда, по пути к выходу она засомневалась и попросила немножко подождать, чтобы позвонить начальству. Без начальства, мол, такие вещи не решаются. Однако, дозвониться так и не получилось, поэтому она махнула рукой, и мы пошли заклеивать запрещающий знак разрешающим.
7. Эту почетную миссию доверили Вере.
8.
9.
10. Вторую наклейку дали администратору - у них есть еще один вход.
Есть вариант, что в понедельник начальство запротестует, но я надеюсь на их адекватность. В любом случае, позже мы проверим, сохранилась ли разрешающая наклейка. Если супермаркет "Край" составит официальный пресс-релиз об отмене запрета на фотосъемку, я обязательно опубликую его в блоге с хвалебными комментариями.
Не успели мы разобраться с наклейками, как позвонил petrowsky и сообщил, что он сидит в комнате охраны, не желая показывать содержимое рюкзака. Спешим к нему.
11.
Охранники попросили его показать содержимое рюкзака, но он согласился на досмотр только с привлечением милиции и понятых. Охранники вели себя корректно, не грубили, минут 10-15 просматривали запись камер наблюдения, а затем извинились и сказали, что никаких претензий у них нет.
Уже когда мы собирались уходить, охранник Саша подошел и попросил записать статьи законов, разрешающих фотосъемку. Говорит, что работает не только в этом супермаркете, но и в других, где руководство требует фотосъемку пресекать. Записали ему на листике номера статей 34 и 50 Конституции Украины, а также Постановление Кабмина № 833, и оставили свои координаты.
Насколько понимаю, "Край" - это не торговая сеть, а единственный супермаркет под этой вывеской. Возможно, в этом кроется причина отсутствия просрочки - десятки супермаркетов контролировать тяжелее, чем один. Монополисты не зер гуд, а средний и малый бизнес необходимо защищать и лелеять на государственном уровне. UPD: Меня поправляют - по Украине еще есть супермаркеты "Край".
12.
В АТБ на Солнечном мы, как обычно, рылись в кондитерском, молочном и рыбном отделах, но просрочки не нашли.
13.
14.
Откровенную хрень удалось обнаружить только среди фруктов:
15.
16.
Не успел я снять подмоченный гранат, как появился охранник, уверенный в законности запрета фотосъемки. Разрешение нужно у кого-то получать, а в противном случае он сделает что-то страшное.
- Давайте покажем вам в интернете законы, - предлагаем ему, демонстрируя текст на экране мобильного телефона.
- Да заткните себе этот интернет... - нервно реагирует охранник и убегает.
kajuda снял на видео общение с охранником. В его посте еще два видео и рассказ о сегодняшней прогулке по супермаркетам - http://kajuda.livejournal.com/1032.html
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=VK3oXG6ueo0
Click to viewПриходит девушка-администратор. Она тоже уверена в правильности запрета на фотосъемку, но законы читает и даже вроде бы начинает сдавать свои позиции, хоть и не до конца. Звонит начальству, о чем-то с ним советуется, а потом протягивает трубку мне.
Женский голос пытается выяснить, чего мы хотим. Я объясняю - наблюдаем за наличием просрочки в магазинах, отстаиваем право на свободу фотосъемки. Просрочки у вас не нашли, претензии только к фруктам, а вот фотографировать запрещаете. Разговор вроде получается, поэтому я предлагаю:
- Мы оставим администратору наклейку "Фотографировать разрешено" и свои координаты. Вы подумайте над отменой запрета на фотосъемку и если решите вопрос положительно - мы об этом напишем. А пока напишем, что незаконный запрет существует.
На том и порешили.
Если руководство АТБ читает мой пост, я напоминаю, что обещал бесплатно написать о первых 10 супермаркетах, которые приведут свои внутренние инструкции в соответствие с украинским законодательством и отменят запрет на фотосъемку. Начало уже положено, запреты отменяются, но у торговых сетей еще есть возможность получить положительные отзывы, став одними из первых в этом хорошем деле.
17. Перечеркнутый фотоаппарат лучше заменить зеленым, улыбающимся:
После АТБ зашли в "Обжору" на Мирном, он рядом стоит. После отмены запрета на фотосъемку в этой торговой сети мы там еще не были. Разрешающие значки висят:
18.
Но значки значками, а как обстоят дела с просрочкой?
19. В молочном отделе все нормально.
20. А вот с фирменными бутербродами проблема - ценники переклеены:
21. Причем, не на одном:
Цена одинаковая, а нижний ценник датирован вчерашним днем. Они что, каждый день новые ценники наклеивают? С такими вещами мы сталкивались во многих супермаркетах, причем везде объясняли, что цифры обозначают не срок годности, а дату упаковки. Срока годности при этом не видно, поэтому покупатели смотрят на дату упаковки, обманываются, и покупают товар. Просим продавцов пригласить администратора.
- Вы признаете, что это нарушение? - спрашиваем ее.
- Да, это нарушение, здесь работает стажер, она переусердствовала...
Обещают с бутербродами разобраться, но мне мало верится, что дело только в неопытности стажера. Нужно будет зайти еще раз и на них взглянуть. Срок годности должен быть четко виден, а дата упаковки потребителям вообще не нужна.
22. Показываем администратору еще одну упаковку, по которой трудно определить, где срок годности:
В целом "Обжора" на Мирном произвел благоприятное впечатление. Фотографировать там действительно разрешено, на нас никто даже косо не взглянул. В самых проблемных отделах (молочный, рыбный, кондитерский) просрочку не обнаружили, а с бутербродами, надеюсь, они ситуацию прояснят. Потому что если народ увидит странную переклейку второй раз, тут уже на стажера не сошлешься.
Есть еще один момент, который я сознательно выношу за скобки, так как он присутствует во многих супермаркетах. Когда я участвовал в проверке "Варуса" и "Амстора" вместе с инспекцией СЭС, врачи отмечали незначительное (по их словам), но все же нарушения - готовые к употреблению продукты ничем не прикрыты. Чаще всего это конфеты и печенья в открытых коробках, а также соленья. Рядом с ними ходят люди в верхней одежде, кто-то может кашлянуть, мухи опять же летают.
23.
24. А вот и мухи, кстати:
Врачи СЭС говорили, что готовые продукты нужно упаковывать или хотя бы затягивать емкости пленкой.
От этого рейда остались хорошие впечатления. Не все плохо - можем жить и работать как люди.
В рейде принимали участие независимые блогеры и жители Донецка. Ни одна из существующих организаций к этому рейду отношения не имеет.
Рейды по супермаркетам проводятся в формате информационного проекта блогеров "Украина без холопов" - http://pauluskp.livejournal.com/138705.html
Большое спасибо активисту "Дорожного контроля" Илья Олейников за то, что нас возил, а также партнерскому магазину Студии Артемия Лебедева "Даем добро" за бесплатные наклейки "Фотографировать разрешено".
Предыдущие рейды по супермаркетам:
Рейд по супермаркетам Донецка - снимать можно (2 фото, 4 видео)
Рейд по супермаркетам Донецка - 2 (16 фото, 4 видео)
Рейд по супермаркетам Донецка - нас травят (19 фото, 13 видео)
Как на меня напали и ограбили в Амсторе (5 фото)
Рейд по супермаркетам Донецка - это было весело (30 фото)
Рейды по супермаркетам - тьма накрыла "Фуршет" (28 фото)
В "Декор Донбасс" избивают посетителей за фотосъемку (16 фото, 4 видео)
Как жаловаться на супермаркеты