что за зверь такой SRM?

[n_urazova]

 Спрашивает меня 99,99% менеджеров отделов снабжения. И я понимаю, что все их поставщики находятся в более выгодном положении, потому что у них есть CRM, и они знают всю историю контактов, общения и взаимодействия со своими клиентами. Безусловно, продавцы делают 100% оборота, НО закупщики тратят 30-60% бюджета, в зависимости от специфики

Comments

[vvvphoenix]

А у нас в конторе SRM - устойчивое сочетание Strategic Relationship Management :) Что впрочем недалеко по смыслу.

[n_urazova]

Валер, вот пока такого устойчивого названия, как CRM нет, есть еще SES, SCM и прочее. Речь идет вообще даже не о техническом обеспечении, а о факте ведения БД и истории, хотя бы, контактов с поставщиками, а не только полученных и оплаченных счетов и договоров. Все держат в голове, а человек склонен забывать или увольняться.

[n_urazova]

Спасибо, интересный ход - собрать бизнес-справочник силами участников. Но это всего лишь база компаний и их сотрудников. К SRM никакого отношения не имеет.