Защита от друзей. Как можно обезопасить компанию?

[n_dodonov]

Люди уходят с исполнительных постов в одних компаниях и создают свой бизнес. Утаскивают клиентские базы, руша обороты и мотая нервы. Эпоха решения последствий этих вопросов с помощью ножа и топора, к счастью, прошла еще когда я в школу ходил. Не будем разбирать почему люди уходят из компании - это тема не поста, а больших трудов для психологов.

Comments

[mythos_mb]

все бы хорошо... только люди будут уходить из компаний, клиентские базы - это не ноу-хау (за несколько часов клиентскую базу можно собрать себе из интернета), загон всех сотрудников в СРМ увеличит бюрократизацию и сожрет полезное время... да и клиенты будут менять контрагентов как перчатки.

Черт возьми, где же выход? )))

[n_dodonov]

Я категорически не согласен, что загон всех сотрудников в CRM увеличит бюрократизацию и сожрет полезное время.

Вы зря думаете, что можно собрать за несколько часов базу из интернета. Если бы так, в актуализаторах не было бы нужды.

Если Вы знаете где есть РЕАЛЬНЫЕ базы данных, приезжайте ко мне в офис, будем разговаривать)

Клиенты не меняют конрагентов, как перчатки, если это любимые перчатки.

Выход один - никакого бизнеса. Работа в НИИ.

[mythos_mb]

я просто видел как уходили люди, как закрывались бизнесы, как восстанавливались базы, сам, раздав всех клиентов, создавал базы по новой, безо всякого СРМ. И не видел смысла в фиксации каждого чиха в базе.

Мой комментарий, безусловно, провокация. Крупные бизнесы живут именно на стандартизации процесса и исключении человеческого фактора. Если они продают стандартные и коробочные продукты - для них это даже важнейшее условие выживания.

Однако в результате появляется нечто подобное организации 1С, где параноик на параноике сидит и параноиком погоняет.

[n_dodonov]

Так что Вы предлагаете? Что утверждаете?

[ilios_gatos]

Полезная информация.

И бонусная система у вас очень интересная... Мы как раз думали о бонусах в нашей компании, хотя дизайн заказывают реже,чем изготовление пластиковых карт, но все-таки можно придумать какое-то поощрение...

[n_dodonov]

Главное - она очень простая. Просто было посчитано с какой частью прибыли мы можем расстаться и, вместо того, что бы делать скидки (как это делается обычно), мы внедрили подарки.

Это работает значительно лучше накопительных скидок.

[n_dodonov]

Есть такое.

[on_zhe]

Снижение роли личности менеджера в работе с клиентом... Тяжеловато. Клиент, кроме сервиса, помнит еще и кто его так качественно и на раз организовал, не обязательно "XYZ & Co", а именно он, Василий Федотович Пупкин из XYZ & Co. Все данные свалить на автоматизацию? Ну ведь убивают людей не пули, убивают люди. А вот письма от Президента и Владельца - хорошая идея. Или даже ланч с ним.

[n_dodonov]

Ничуть не тяжело. Только лишь меньше контактов менеджера с клиентом и больше контактов всех остальных с клиентом.

[yozhikoff]

В тексте на сайте торчит какой-то ненужный перенос,который мозолит глаза: "А там, где не указано количество Баллов и соот- ветствующий ему Подарок, жди от нас Сюрприз!"

[n_dodonov]

Спасибо, исправили.